1月14日凌晨3点，虹梅新苑小区一、四期自来水总管突然爆裂，造成1800余户居民用水全部中断，此时正逢周末用水高峰，面对突如其来的停水，顿时把居民们弄得措手不及。
居委得到消息后，在支部书记的带领下，第一时间赶到现场，联系物业及相关部门，进行协调，一方面组织力量抢修，另一方面向居民做好解释，稳定居民的情绪。再向环卫公司求助，及时用车辆为居民送来了临时用水，解居民燃眉之急。
在临时供水点，居委干部一方面安抚群众情绪，一方面维持现场秩序。支部书记首当其冲，撸起袖子，带领居委干部们帮居民们接水，一盆又一盆、一桶又一桶，一会功夫，大家的鞋子、裤子都湿透了，但是看着源源不断焦急赶来的居民，大家丝毫没有停顿的想法，顶着寒冷继续供水。经过3小时的供水，基本解决了用水困难，大家脸上露出了欣慰的笑容。通过大家的共同努力，终于在下午2:30恢复了小区供水。此时，大家才真正松了一口气。
虹新一居的居委干部，急群众所急、想群众所想，当群众遇到困难时，及时解决。在面临突发事件时，不忘初心，处处为群众着想，在处理此次应急事件中，得到了群众的肯定。