区税务局第四调研组冯玉平：
　　记得去年初接到调研任务时，我心里很是忐忑，担心自己不是专业出身，税务理论基础薄弱，又缺乏服务企业的经验，对能否胜任该项工作信心不足。我还在进行心理建设之时，大调研工作已经紧锣密鼓地开展起来。
　　我们的主要任务是走访企业，问需问计于民，全面了解纳税人的呼声与诉求。抱着“笨鸟先飞、勤能补拙”的想法，每次实地走访前，我都会认真“做功课”：详细了解企业的注册资金、经营范围、历年各类申报表单等信息，联系税源管理联络员，虚心请教企业的生产经营状况、与企业的沟通技巧等，并将重要信息记录下来。即便如此，当真正走进企业，开展面对面交流座谈，面对纳税人专业的表述和亟需解决的税收相关问题之时，我深深体会到书到用时方恨少。好在，同行的两位同事业务素质过硬，工作经验丰富。回到局里，我们分头对收集带回的问题进行梳理汇总，按问题分类联系职能科室，及时了解相关文件规定，努力寻求针对性强、易操作的解决方法，并将进展情况及时通报户管所，进一步加强税企沟通，合力提升纳税服务质量。
　　“世上无难事，只怕有心人。”为弥补专业知识的匮乏，我找出税收专业书本和近年来的上级文件汇编，抓紧点滴时间充电，从头学起，特别是对企业所得税板块精心研读、虚心求教。不知不觉中，对于发票增量、发票升版所需条件，高新技术企业、中小型科技企业税收优惠政策及具体操作流程等基础业务，我已了然于心，对于“非贸”付汇、发票、外企代表处按支出换算收入的税收核算等概念也逐渐耳熟能详，自身业务能力明显提升，从而能更为专业、有效地帮助纳税人释疑解惑。
　　至今，我已独立参与实地走访企业几十家，参与组织两场企业专项座谈交流会，参与区局纳税人学堂精品课程的调查和组织，处理区大调研转办单多份。
　　目前，调研工作还在继续，收集问题后，更重要的是研究解决，我们后阶段的工作任务更为繁重，标准更高，要求也更严格。我想，干好任何阶段的工作，总离不开学习、思考和埋头苦干。我们身处税收征管体制改革的新时代，“放管服”改革不断深入、优化税收营商环境，都需结合杨浦区情不断探索，大调研工作任重而道远，每个人必须全力以赴，付出更多努力。