春节前，西部集团的徐虎加装电梯工作室捷报频传，陆续收到了区内3台电梯的立项批复。另外值得一提的是，工作室首次跨区“出击”，通过近4个月的努力，斩获了宝山区1台电梯的立项批复。
　　合力开拓不“怕”难
　　通过宜川二村184号加装电梯的“试水”，西部集团积累了宝贵经验。同时，西部集团拥有加梯工作的“先天优势”，集团下属各物业公司与小区业主关系融洽，与各街镇、居委会也密不可分，加之在工程管理方面也是行家里手。
　　居民的诉求、自身的优势、徐虎的品牌效应，三者合一促成了西部集团加装电梯工作室的应运而生。工作室由西部集团及下属各物业公司联合组建，为有增设电梯需求的既有多层住宅业主提供包括咨询、征询、建设管理、综合协调等一系列服务的专业机构。
　　西部集团在参与编制《上海市既有多层住宅加装电梯建设指南》后，有效组织多层住宅加装电梯工作，为客观条件成熟的既有多层住宅加装电梯提供咨询以及专业的配套服务。特别是加装电梯工作室成立后，发挥了自身专业特长，整合了相关有利资源，制定了实施管理办法，指导下属各公司组建工作网络、合理配置人员、建立工作流程，编制合同文本等。
　　徐虎工作室的工作人员都是集团的老法师。同时，西部集团充分利用合作方在技术和施工等方面的优势，通过一体化服务和管理，满足业主的各项需求。
　　跨区服务不“怕”远
　　就在徐虎加装电梯热线开通后的第五天，热线就接到了宝山区淞宝路160弄5号居民的电话。工作室接线人员在电话这头，深深感受到了居民对加装电梯的热切期盼。
　　秉着“辛苦我一人、方便千万家”的服务理念，工作室成员决定出一次“远差”，去宝山区淞宝路小区实地走访一下。当5号该业主看到工作室工作人员如期而至时，握着工作人员的手，激动地说道：“没想到你们这么快就来了，果然不是在媒体上做做宣传而已。”小区几个单元的业主代表也来了，兴高采烈地围拢过来问这问那。工作室工作人员在居委会的配合下随即就开始了加装电梯工作的宣贯会议。
　　既有多层住宅加装电梯，是一项人心所向的工程，也是众多老年人特别关心的工程。“怎么做征询工作？”“装一部电梯需要多少费用？”“如何选择满意的电梯？”“审批手续需要多久？”你一言我一语，居民们的迫切需求让工作人员感到应该尽快开始推动这项工作。
　　在居委会的指导和帮助下，工作室就开始了加装电梯的征询工作。工作人员每周都要去宝山，集中开展居民的咨询工作。最后，5号楼成为征询进度推进最快的单元楼。
　　变更设计不“怕”烦
　　但在第二次征询前夕，突然有一位业主表示安装电梯后会影响他家的采光和通风，不同意安装电梯，使得工作推进一度停滞。
　　工作人员通过认真分析，判断可能是在几次沟通会中没有充分听取该业主的诉求，在楼道内做工作时也没有很好地回应他的诉求，从而导致该业主产生了抵制情绪。工作室特意请设计师再次修正方案，彻底解除该业主的担忧，同时也兼顾其他业主的需求，并邀请他参加方案协调会。
　　在设计师向该业主具体说明电梯井道更改的位置，并分析了日照方向和时长后，老先生脸上露出了满意的笑容。他拉着工作室人员的手说：“新的设计方案降低对了我家采光、通风的影响，体现了你们以人为本、精益求精的工作要求。你们不愧是徐虎精神的传承者，感谢你们帮整幢楼居民解决了出行大难题。”最终，淞宝路160弄5号率先通过了第二次征询，为顺利推进小区征询进而取得立项批复奠定了坚实的基础。
　　接下来的一系列工作，需要工作室紧锣密鼓地展开。“加梯工作进度抓紧一天，就能让更多居民早一天乘上电梯”，这是工作室全体工作人员新年的最大愿望。