据长宁区消息：春运期间，铁路上海虹桥站每天发送旅客30万人次左右，由于回家心切，不少旅客出现了买错票、跑错站的情况，上不了回家的列车，此刻，旅客们都会不约而同走进值班站长室寻求帮助。让我们一同来关注值班站长室的当家人，第36年参与春运的铁路上海虹桥站值班站长韩骏。
“改不到就说明你到益阳东的所有车票已经发售完了，明白吗？请你理解一下。”“一般情况下，是不能上车补票的。”在铁路上海虹桥站的一角，30平米的值班站长室内，这样耐心细致的解释，春运期间，韩站长一天要说上上千遍，大多数旅客表示理解，但也有少数不理解的，把韩站长当成了“救命稻草”，一遍一遍阐述自己的理由，一遍一遍反驳站长的解释，为的就是回家。
韩站长说，节前回家的迫切心情，大家都能理解，但是，国有国法，家有家规，铁路也有铁路的规章制度，乘坐高铁采取上车补票的方式，不仅违反相关的规定，对于高铁运行来说，也是危险重重。如果列车超员，后果是很严重的，轻则列车会自动报警，重则将直接导致列车在行驶过程当中发生意外，影响到铁路旅客的人身安全。
当然，法理不外乎人情，当这位满头大汗的小伙儿冲进值班站长室，将自己的父亲患有严重精神疾病的情况和盘托出后，韩站长立马为小伙儿的回家之路出谋划策。原来，由于急着要带刚刚出院的父亲回家休养，小伙儿把始发站上海站看成了上海虹桥站，眼看列车就要开了，赶到上海站肯定是来不及了，小伙儿情急之下前来求助值班站长。
“今天到安徽方向有什么车子吗？不要急，帮你查查看。”经过一番查询，韩站长给小伙儿改签了两张上海虹桥至南京南的高铁票，再上车补后续车程南京南至定远的票额。
看着小伙儿离去的背影，韩站长紧皱的眉头舒展了，对他而言，看着旅客能够平安回家就是最幸福的事情。毕竟，进铁路系统36年来，他的春节基本上都是在车站度过的，特别是来铁路上海虹桥站当值班站长以后，每个站长至少要在春节长假期间值守两天，早上8点上班，等到最后一班列车次日凌晨0点02分进站，他才能休息，早上第一班列车5点16分出发前半个小时，他又要到岗了。日复一日，年复一年，对于韩站长来说，这样的日子，他和他的家人早已经习惯了。
韩站长告诉小编，起先对于工作是有些埋怨，但后来基本上就习惯了。特别是春节期间，有这么多旅客要着急回家，自己想明白了，想通了，也就没有什么怨言了。在这个车站，把所有到站的旅客能够安全、满意地送到家，也就表明大家的工作都做到位了。
一年一度的春运，无数人行走在路上，也有无数人像韩站长一样，坚守在自己的岗位上默默奉献，竭尽全力，为回家的人提供优质服务，在此，让我们为他们点赞！