近日，四川北路街道党工委、办事处接连收到了好几封居民来信。
一封来自于山二居民区一位96岁老人，另一封则是邢长居民区五位居民的联名信。
街道领导阅信后，非常重视，马上将信件传阅给许多工作人员，信里究竟是什么内容，引起大家的重视，并被广泛传播呢？
让我们来一起读一下这两封信：
第一封信：来自96岁老者（全文有改动）
我们是居住在山阴路的96岁、80岁两位独居老人，均已年迈病残、垂暮之年。
之前碰到了麻烦事，我怀着无比温暖特写此信。
那天晚上，前钟点工因纠纷来我家吵骂4个多小时。她气势汹汹，让我们二老看了发抖。
无奈电话给许美丽支书。她不顾天黑风雨前来。一方面安慰我们，一方面耐心调解。第二天我们正在家吊针补液，居民区总支书记徐萍、小区民警茅志铭就前来了解情况。徐书记关心我们，告诉我们要相信法律。同时茅警官给我了手机号码。
我们虽生活在旧区老房，但街道、居委、派出所贯彻法治讲理的环境，让我们度过安定和谐的暮年生活。
谢谢街道党工委、谢谢三位好干部。
这封高龄老人的手写感谢信，让人感受到他们遇到问题时的无助和恐惧，也能感受到社区的党员、居委干部、民警及时齐齐伸手相助时，他们所获得的安全感。如果当时矛盾进一步激化，那对老人的伤害可能就要触及刑事底线了。
值得一提的是，面对这件矛盾纠纷，居委干部秉持了公正的态度，一方面安抚担惊受怕的老人；一方面对钟点工给出了要依法维权，用证据说话，用实事解决问题的引导。这才让这件事没有走向极端。
第二封信：来自虹叶花苑小区的五位居民
（全文有改动）
四川北路街道虹叶花苑小区是个有850多户业主的商品房小区。前几年，由于种种原因，小区管理混乱，业委会瘫痪，火警、打架事件时有发生，不少业主甚至想搬离，却又舍不得好地段。在这关键时刻，街道党工委派来了一个党总支书记——柏年麟同志。
他了解情况后，即刻组织召开居委会、业委会、物业公司三方联席会议，并定为制度，一些老大难问题逐步解决。业委会成员在感召下积极参与小区治理，与物业一起进行车辆管理、规划地面停车，路灯整修，建快件自提柜，环境卫生，使小区环境发生很大变化。其他还有：
1、居委会对各楼道堆物彻底清理，共清理28辆大卡车的堆物。
2、地下停车库助动车充电曾经发生爆炸，所以不少业主在楼道乱拉电线充电。柏书记多次与业委会、物业公司协调，最终助推地下助动车车库改造完成。
3、居民因为对垃圾分类房选址有意见，造成言语激烈。柏书记现场疏解，即讲垃圾分类重要性，又引导居民采用正确方法反映诉求。
4、虹叶一号楼的31楼曾经被部分业主作为跳舞场地，30楼业主多次投诉噪声扰民。柏书记听取双方意见，为跳舞业主另选合适场地，圆满地化解了双方矛盾。
最近，业委会组织了业主对物业测评，满意度高达96%。居民认为，虹叶花苑已实现从乱到治的重大变化，这个变化离不开街道的关心——派了一个柏书记。这个变化，不仅有邢长居委会全体同志的辛勤工作，更离不开总支书记柏年麟同志以身作则所作出的大量工作。
这是一封用数据来说话的表扬信，居民的感谢都基于对柏书记一件件真抓实干的事情。每一件事情都利好于居民，当所有事情都量化叠加以后，虹叶花苑小区的管理就发生了质的变化。