为提高出租汽车行业服务质量，保障乘客权益，进一步发挥社会监督作用，闵行区3家出租企业的1070辆区域出租车近期将陆续更换使用新版的《乘客须知》。
新版的《乘客须知》内容由5条增至7条，对驾驶员和乘客的规范行为更明确、具体。一是新增了关于交通卡的使用规定：驾驶员拒绝使用公共交通卡可拒付车费。公共交通卡读写器发生故障，乘客可按计价器显示金额扣除起步费后的余额支付车费；二是结合《上海道路交通管理条例》，增加了乘客文明、安全乘车行为的表述。例如“前排乘客应系安全带”改为“上车请系好安全带”，提醒后排乘客也需系好安全带；三是新增提示：乘坐车辆时不乱扔废弃物；四是增加了对驾驶员拒载、绕道、多收费、计价器舞弊、发票作假等违纪行为的处罚措施，提示乘客如何保障自身合法权益。
目前，闵行区区域出租企业已有400余辆出租车完成新版《乘客须知》的更换工作，完成率为40%，此项工作力争于10月18日前全部完成。