近日，在天山社区生活服务中心召开了2018年度长宁区天山居家养老服务中心年度总结会议。与会的有天山社区综合为老服务中心、天山居家养老服务中心领导、居委干部代表以及服务供应商代表，参加会议的还有居家养老服务中心全体服务人员。
会议首先由天山居家养老服务中心负责人黄慧为大家作2018年度工作总结，重点围绕着公益性劳动组织转制、加强业务培训提升服务人员综合素质、养老服务补贴政策宣传及解释、服务项目及供应商监管、规范养老服务体系等方面的工作做了总结，特别指出在“2019年全市各街镇居家养老中心将纳入长护险的定点服务机构，这是一次新的挑战，居家养老服务中心全体工作人员将秉承五心服务理念（即爱心、热心、细心、耐心、贴心），坚持以人为本的原则，从老年人实际需求出发，提供方便。快捷、高质量、人性化的服务。”居委干部代表与服务供应商代表也纷纷发言，他们首先感谢居家养老办公室工作人员在养老政策宣传、口径解释、实务操作上给予了很大的帮助，其次也感谢全体助老员们，正是因为有了他们的辛勤付出让社区老人感受到了社会的关怀，在走访居民的过程中老人对居家养老服务的反馈也是好评不断，他们普遍反映助老员与老人的沟通耐心，服务工作周到细致，有的甚至比自己的子女更为贴心。
此次会议还评选出陆永妹等10名优秀服务员以肯定他们过去一年的工作和学习表现。蔡桂兰作为服务员代表做了发言，她说在平时的工作中与老人多聊聊、多谈谈、多叮嘱两句，和老人以心换心，从细微之处去关心老人，学会换位思考这样才能将助老服务工作做好，今后她将会多多学习护理、营养等方面的知识，将服务工作也做到与时俱进。
会议最后，居家养老服务中心负责人向到会的服务人员提出工作要求，希望他们能保持良好的工作作风和服务态度，在2019年继续用自己的热诚去服务每一位社区老人。