近日，浦江社区卫生服务中心迎来一位“不速之客”的意外造访，“你们院长在哪里？我要找院长！”一名40多岁的中年男子，激动地冲进办公室，原本安静的气氛被瞬间打破，只见男子右手手臂裹着毛巾，看似受了伤。信访接待人员立刻上前询问，“您好！请问您要反映什么问题？”这时，男子的目光突然被一旁病人送来的锦旗吸引，“这个锦旗在哪里做的？我要表扬你们换药室的护士，我要做锦旗感谢她。”听闻这话，工作人员哭笑不得，原来是虚惊一场。

　　这位“气势汹汹”来表扬的患者名叫丁红岩，因右手手指受伤在中心换药室换药，之前已来换过四、五次，可为何这天会如此激动？还特意造访办公室呢？

　　原来丁先生受伤后是在三级医院做的手术，尽管在中心换药，护士还是建议其去那儿拆线，顺便让医生看一下术后伤口的恢复情况。于是三天前，丁先生去先前手术的医院拆线，却因实在疼痛难忍，只拆了3针就回去了。这天，他跟往常一样来换药，叶素芬护士看了伤口情况，说可以帮他拆线。她先用生理盐水棉球浸润伤口，大概过了10分钟后开始拆线，一边拆一边继续浸润伤口，用了20多分钟共拆了20多针。拆完线后，丁先生当场感动不已，激动地对护士说:“你拆线一点都不疼，比大医院都拆的好，谢谢你啊！”因当时心情激动，一心想着感谢叶护士，所以就有了开头那一幕。他说：“去大医院拆线，拆的痛不说，还花了700多元，在这里是拆得不疼又便宜，你们的护士技术真好！”

　　被患者夸赞的护士正是多次被评为中心“优秀护士”的叶素芬。她不仅换药技术过硬，服务态度更是没的说，多次收到表扬信和锦旗,深受患者好评，而叶素芬对这位患者也是印象深刻。因为曾多次为患者换药，她知道这位患者对疼痛比较敏感，也深知手指甲床部位神经分布多且血供丰富，比其他部位更容易疼。因而在拆线前，她用生理盐水棉球充分浸润伤口，而且边拆线边浸润，这样不仅可以减轻疼痛，还能减少出血及保护新生的甲床组织。除此之外，她选择用刀片而不是剪刀拆线，也从一定程度上减轻了拆线时的疼痛。

　　一次病人的“意外造访”，让我们发现了一位护理人员的用心和敬业，这离不开她对护理职业的深刻认知和全情投入，更让我们明白，只要用心，在平凡的岗位也能做出不平凡的成就。