不久前，打浦桥街道社区居民徐慧芬前往家门口的社区卫生服务中心中医科就诊，正是这次就诊体验，让她直呼“不可思议”——在社区门诊看完病后，她第二天足不出户就收到了顺丰快递送来的煎好的中药。“以往总觉得，吃中药是一桩很繁琐的事情，配中药麻烦、几大包中草药拎回家又好累，煎中药更是费时费力。”她直言，这趟轻松的“吃中药”经历和从前印象形成了天壤之别。
　　“pk”业界“大咖”跻身品牌榜
　　让徐慧芬这样的社区居民在家门口就能享受到既便捷又优质的中医药服务，全依赖于黄浦区卫计委和香山中医医院联合建设的“黄浦区中医药服务管理平台”的成功运作。该平台自2015年投入运行以来，累计已有近24万人次受惠，实现了“区域中药免费配送服务圈”。尤其是去年，区卫计委在大调研工作中，深入走访，听取各方意见建议，积极打造平台“2.0”版，实现了平台的功能再升级。就在上个月，由香山中医医院申报的“创新中医药服务模式，实现区域智慧配送圈”项目，成功入选本市首批30个创新医疗服务品牌。
　　这一荣誉在香山中医医院王炜院长看来，颇有含金量。“我们的‘pk’对象都是业界‘大咖’。”他告诉记者，这30个创新医疗服务品牌中，有近2/3是三甲医院，中医仅占3个席位，而区级中医医院只有黄浦区香山中医医院一家，更显难能可贵。
　　区域优质中医药资源实现共享
　　在“黄浦区中医药服务管理平台”诞生之前，老百姓对社区中医药服务的获得感并不太高。当时，受限于场地、人力资源等因素，我区的社区卫生服务中心等部分基层医疗机构一般不设中药房，也没有专业中药师审方。
　　徐慧芬回忆起多年前同样在社区卫生服务中心看中医的经历：“每次都要经过‘中心门诊开方—去药店核价—回中心付钱—再去药店拿药’的繁复过程，最后还要把满满一大袋子的中草药扛回家煎煮，或委托药房煎煮后取回。”
　　患者讲述的这些经历，王炜可谓感同身受，不过身为院长，他看问题还有更深一个层面：“看中医过程中的种种不便，严重影响了中医药的应用和普及。”为提升区域中医药服务能力，2015年7月，黄浦区香山中医医院在区卫计委的支持下，启动了“黄浦区中医药服务管理平台”项目建设。该平台以香山中医医院为主体，联合区域内其他医疗机构，通过与获gmp认证并具有相应资质的中药饮片厂合作，集中药库房、审方、配药、代煎、递送等功能于一体，让原本不具备提供中医药便捷服务能力的基层医疗机构，在不增加任何负担的情况下，同样可提供深受患者欢迎的中药免费送到家服务。
　　这一平台的运行，让徐惠芬记忆中繁琐不便的看中医经历彻底成为“老黄历”。从此，患者只要在平台内任何一家医院看中医，都能获得和在香山中医医院一样的就医体验：中医师为患者诊断、开具电子处方后，即可将信息传送至平台，平台接到电子处方后，经香山中医医院的中药师审方，并完成配药和代煎信息输入等程序，分拣至该医院签约合作的饮片厂，最终通过顺丰物流配送将包装好的中药饮片或煎好的中药汤剂直接送至患者手中。
　　截至目前，已有香山中医医院、瑞金医院卢湾分院、顺昌医院、黄浦区肿瘤防治院及打浦桥、五里桥、淮海中路、瑞金二路街道社区卫生服务中心加入该平台，共享区域中医药优质资源，基层中医药服务能力得到明显提升。加入平台的医疗机构，不再需要单独开设中药房，既节省了场地、人力等医疗资源，又保证了中药质量。
　　“黄浦区中医药服务管理平台”除了让患者充分受益，不少医生也为其拍手叫好。童青是瑞金二路街道社区卫生服务中心的一名中医，在平台使用过程中，她逐渐发现了更多平台优势：“由于社区中药品种较少，我们社区中医在诊断开方时难免会遇到捉襟见肘的情况，不是这个药没有就是那个药没有，很是尴尬。”她说，加入平台后，得益于香山中医医院中药房的药品较齐全，医生在开方时就“舒展”多了，这样一来便可以充分发挥医生的才智能力，不再因用药品种和范围限制而“束手束脚”。
　　大调研让中医药服务再次升级
　　在2018年全区广泛开展的大调研工作中，区卫计委深入一线，广泛倾听来自基层医疗单位及医生、患者的声音，酝酿将“黄浦区中医药服务管理平台”的功能再升级。借助不断提升的信息化手段，2018年10月，平台“2.0”版本应运而生，新增中医药产地溯源等信息查询功能，并加强了对中药饮片质量的全程监管。
　　据了解，这一版本将共享药房放置入“云端”，一改过去“单机版”平台使用过程中，药品目录调整和药品调价不便、手工对账易出现误差等弊端。此外，平台还增添了更多便民措施，让患者享受到更高层次的中医药服务。
　　王炜介绍，以往在中药代煎代配中存在有一些“痛点”，“一是患者配药不知道饮片产地等具体信息；二是代煎中药汤剂易被广大患者诟病太淡，药效不够好；三是中药何时送到无从知晓，有时需要半天坐等快递小哥上门。”平台升级后，这些“痛点”均已得到解决。
　　他拿出手机向记者展示，患者只需认证后登录黄浦区香山中医医院微信公众号，就能清晰掌握处方内容、处方状态和物流信息。“患者在手机上，可以一目了然地看到自己将要服用的中药正处于何种状态：药浸泡了多久、煎煮了多久、何时包装、何时发出，还能看到快递员姓名、电话号码，全程尽在掌握。”王炜认为，让患者了解煎药过程，既能使其放心安心，也能对饮片厂煎药者起到督促作用。
　　为了保障中药饮片的质量，平台还组织线上单位成立了“区域中药饮片平台质量督查小组”，每月不定期前往在线合作的3家饮片厂开展“飞行检查”：查人员资质、查药渣、查煎药的每个流程步骤，严格监督中药饮片和煎配质量。
　　值得一提的是，依托区域中医医院技术优势，建立“区域中医药管理服务平台”，形成饮片统一目录、统一审方、统一代煎（配）、统一递送这一管理模式，在全市尚属首创。这一平台的建立使用，让王炜欣喜地发现，各机构开方数量从2015年的33000多张提高到2018年的45000多张，“说明平台对提升综合性医疗机构和基层中医药服务能力起到了显著的作用，对振兴区域中医药事业也有着深远的意义。”
　　据区卫计委主任杨国威透露，作为今年本区卫生惠民利民工程，“黄浦区中医药服务管理平台”将覆盖黄浦所有街道社区卫生服务中心。与此同时，区卫计委和香山中医医院已在谋划平台的“3.0”版本，今年底，黄浦区“智慧中药云”有望面世，将在原有基础上加入ai智能技术，帮助提升基层医疗机构年轻医生的中医药服务能力。