奉贤南桥镇实现从“一门式”到“一窗式”转变 跑出政务服务“加速度”
2019-1-9 13:42:00发布37次查看
一是线上线下“一网通办”提升服务便捷化。围绕“进一家门、到一个窗、办多家事”服务目标，积极探索“全岗通”改革制度，实现11个部门的204项业务线上线下“一网通办”。利用“一窗暖阳”公众微信号，提供预约、业务办理指南、查询排队人数等服务。
二是“互联网政务”优化办事效率。通过引入智能人脸识别技术、安装自助填表设备、试点“延时服务”等，有效减少群众时间成本，提升办事效率。同时为方便上班族办理业务，受理大厅将区、镇层面权限范围内的30余项业务提供窗口“晚班”服务。
三是“绩效激励”提高服务水平。借助窗口办事双录系统实现“智能绩效考核”，利用信息化数据，对服务人员进行工作数量、工作质量、服务满意度等多维度考察，实现多劳多得、优劳优得、优绩优酬，切实发挥绩效导向作用，打造南桥窗口服务新名片。
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