东方网记者王佳燕1月9日报道：从扣30万到奖15万，真如物业去年打了一场漂亮的“翻身仗”。2018年，真如镇街道实施物业考核试行办法，上半年，真如物业被扣了30万。痛定思痛，下半年，物业想方设法破解难题、着力提升服务能级，不仅扣掉的30万“补”回来了，与前年同比还增加了近15万。
实施物业服务达标考核，这是普陀区试点住宅小区物业纠纷矛盾化解，推动实施“六个一批”专项行动其中之一。各街镇以住宅小区为对象开展考核，结合日常巡查和不定期抽查的情况实行“月考”，并根据“优秀”“达标”“基本达标”“不达标”四类考核结果发放奖励。此外，区房管局以物业企业为考核对象，采用半年度考核的模式，主要根据物业企业的信访投诉处置，第三方测评、维修资金及公共收益的规范使用等内容进行确定考核等次,并对长期处于管理不善的物业企业纳入预警信息进行公示，加强事中事后监管。
物业考核一改过去“大锅饭”的做法，将奖励差距拉大，倒逼企业想方设法破解难题。真如物业的生动案例也证明，重新切蛋糕，短期内可能会让物业企业叫苦连天，一旦尝到甜头，那就会变成物业企业提高服务质量、提升产业能级的动力，为企业发展带来新的生机，也为社区居民营造更安全、整洁、优美、文明的生活环境。
2018年，普陀区和浦东新区共同承担了住宅小区物业纠纷矛盾化解试点任务，在居村、街镇、区级层面构建了三级物业纠纷矛盾调处机制，以及社会组织参与机制，有序推进了“六个一批”专项行动，即推进一批居委会业委会交叉任职、集中化解一批物业突出疑难矛盾、试点一批工程造价咨询和代理记账、推动一批物业维修基金的续筹、提升一批物业企业服务能级、实施一批物业服务达标考核。
2018年7月12日以来，三级物业纠纷矛盾调处机制共受理各类物业纠纷案件303件，调解成功235件，制作协议书138份。与此同时，普陀区目前已培育12个调处型社会组织。通过购买服务方式，每个街道镇至少引入1家社会组织参与物业纠纷调处工作，实现了全覆盖。在试点一批工程造价咨询和代理记账、管好“小区账”中，普陀区首批97个小区都已与第三方代理记账公司签订服务协议，其中，13个小区已出具首份代理记账报告。据悉，该做法在全市范围内尚属首次。
通过政府扶持的方式，鼓励业委会邀请第三方代理记账机构参与自治，将有助于发挥专业机构“诚实中间人”的作用，为业主、物业双方建立沟通平台、消除彼此心结，促进业主自我管理、自我服务、自我监督能力的提升，形成业主自治和社会参与的良性互动格局。普陀区财政局相关负责人表示，目前，普陀共有324个商品房小区可纳入“代理记账”试点范畴。计划每年选取约30%的商品住宅小区业委会试行“代理记账”工作，至2020年基本实现全覆盖。