今冬申城首个寒潮来袭，面对低温可能对供水设备造成的影响，城投水务集团启动寒潮应急保障预案，确保人员到位、物资到位、措施到位，确保申城今冬用水无忧。经统计，水务集团下属供水分公司已对1993个二次供水接管小区的供水设施进行了保暖包扎，包扎米数达562万米。而市民一旦发现水表冻坏、水管冻裂或漏水等情况，可随时拨打上海供水热线962740进行报修。

　　早在去年年末，水务集团供水分公司下属11个供水管理所便对所辖小区内的供水设施进行了全面排查，确保无遗漏、无损坏。12月上旬，又集中对二次供水接管小区的屋顶水箱进出水管、连通管、管道阀门进行了抽检，确保包扎良好。对于一些暴露在室外的供水设施，还特别对防冻棉进行了加厚处理，并加盖了保护套，以确保这些设备能够抵御住寒潮侵袭。

　　此外，水务集团通过多种途径，提醒市民做好家中用水设施的防冻保暖措施。供水服务代表走进社区，张贴、发放宣传资料，每张水费账单的后面也加印了防冻保暖的小常识，并通过网站、微信、微博等渠道推送冬季用水小常识。

　　水务部门还提醒，冬季来临，对于泵房和屋顶水箱的外露管道、屋顶敷设的管道及阀门、楼宇内的管道和阀门、室内水表水管及龙头，可用棉、麻织物或柔性橡塑材料、岩棉制品等保暖材质进行包扎。此外，对于室内的用水设施，请在临睡前做到以下几点，能够有效降低水表冻坏、水管冻裂的可能性：关闭走廊和室内门窗，保持室温；同时关闭室内小水表阀门；打开水龙头，放尽水管中余水。

对于已经冷冻的龙头、水管，应当采取以下措施：先用温毛巾包裹水龙头，然后浇温水，使龙头解冻；拧开龙头，用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻；用吹风机来回吹水表及周边管道。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用温水（不高于30℃）浇洒，使水表解冻，切忌用火烘烤。