2018年9月8日，高女士跟往常一样在舒适堡华盛广场店锻炼身体时，私人教练林教练给她介绍了另一位来头很大的马教练。马教练对高女士进行一番“检查”后，说高女士存在很多问题，而且已出现长短腿现象，如果任其发展，后果不堪设想！见高女士很着急，马教练说，如果现在开始跟着他训练纠正，还为时不晚。
接下来，马教练就向高女士推荐总价11万元的私教课程。在林教练和马教练的力荐下，高女士用支付宝付了3万元定金，不料，合同签完字后，这3万元定金却变成了购课费用。高女士发现问题后，当即要求退款，却遭遇了种种坎坷。
那段时间，高女士的父亲也因颈椎问题动手术，花了十几万元，而且手术的风险还非常大。于是，高女士就下决心锻炼。
2016年7月27日，她到舒适堡黄浦店，买了117500元私教课程，共47节课。不过，高女士大部分时间都是在舒适堡华盛广场店训练。
到了2018年8月31日，因为课程剩下不多了，私教林教练在训练期间就开始不停地向高女士推销课程，说价格很便宜。
我实在不想浪费自己上课的时间，同时也抵不住他一再相求，就勉为其难买了1万元，单价400元，共25节课。
高女士没想到，这还没完。
交谈中，马教练自称跟香港某知名男歌星非常熟悉。在对高女士一番检查后，马教练说，高女士的问题非常多，说了一大串高女士听不懂的专业术语。
令高女士印象深刻的是，马教练称，高女士已经出现了长短腿现象，也就是两条腿不一样长；如果再不纠正，后果不堪设想。
高女士说，当时，听马教练这么说以后，感到非常紧张。不过，马教练告诉她，现在进行训练纠正，还为时不晚，只要跟着马教练训练，问题都能得到解决：
然后，马教练就开出了11万元的训练课程。我茫然地看看林教练，林教练附和说，马教练人很好，一般会员都要4000元/课，给我可以打折到2500元/课。”
高女士说，两人当场还给她看了一大堆其他会员购买4000元/课的购买记录。
在马教练和林教练的轮流游说下，高女士犹豫了，问能否先少买一点课程，试试效果？对方说不行，这个课程只有打包买，才有2500元/课的优惠价格：“马教练跟我说，等你躺在床上不能动了，想花钱也没用了！”
我跟他们说，我没带现金，也没带卡，支付宝里的钱也不够。马教练说，没关系，花呗能贷款，我教你！话音未落，他就拿了我的手机一路演示。”
高女士说，她刚要说不需要贷款，此时的马教练已经用她的手机开通了贷款，动作非常熟练。
可高女士仍不愿意贷款，马教练就让高女士先付3万元定金，因为她的支付宝里能够刷出3万元。
在高女士犹豫时，马教练说，“没关系，我让林教练借你，你过两天再还给他。”
高女士回忆，在签字的时候，马教练和林教练一边东扯西扯不停和她说话，一边让她签字，“我根本都没来得及看合同”。
付款后，高女士才发现，刚才签的不是定金合同，而是3万元（2500元乘以12节）课程的费用，“也就是说，他们把我的定金当课程费收走了，付款性质完全不一样！于是，我立刻提出异议，要求退款”。
这时候，马教练翻脸了，说，“姐，这不是开玩笑吗？你签合同时咋不看？”
高女士说：“签合同时，你们向我解释过条款吗？你们给时间让我仔细看了吗？”
马教练说，“要不这样，你退课要损失6000元，这个月肯定能处理好。”
回到家后，高女士思前想后，觉得还是有问题。2018年9月16日，她向舒适堡华盛广场店提出，退回2018年8月31日买课的1万元和2018年9月8日付出的3万元，总计4万元。
“这时候，林教练来跟我说，退3万元吧，前面那1万元真的不能退了，否则公司会开除他的。”林女士说，在林教练的恳求下，她同意了林教练的建议：让她先正常“签课”，然后，由林教练把她的课程转给其他顾客，这样一来，高女士也不损失，林教练的工作也保住了。
于是，高女士分别于2018年9月16日、18日、22日、23日进行了4次电子签课：
每次签课时，我都与前台和林教练再三确认，不要搞错，签的是刚买的1万元新课（单价400元/节），不要签到我2016年的老课（单价2500元/节）。
林教练都会和高女士说，“姐，你放心，不会错的！”
等到第4次签课时，高女士复核了纸质版签课记录，发现对方竟然给她签了16次课：4次1万元合同的课程（单价400元/节），以及12次购于2016年的老课（单价2500元/节）， “等于让我4次签了31600元的课程”！
高女士当即问林教练怎么回事？林教练回答说是签错了。双方随即发生争执。
舒适堡华盛广场店的副经理吴经理出面解决，承诺月底退还1万元，另外3万元（12节2500元）的课程由相等资质的来福士门店的资深教练代课。但是，来福士门店资深教练还需要高女士另外付一些款，才能给她上课。高女士没有同意。
后来，黄浦店又找来一名姓舒的教练来代课，高女士发现舒教练不是资深教练，就拒绝了。
2018年11月1日上午，记者联系舒适堡客服安某，对方了解到情况之后，表示将尽快跟进处理高女士的投诉。至于高女士陈述的相关情况是否属实，安某始终没有回应。
当天晚上，舒适堡与高女士达成退款协议，包括2016年购买的课程但没有用完的费用在内，总共退还高女士75000元。从去年11月1日开始，高女士陆续开始收到舒适堡的退款，直到今年1月3日，退款全部到账。
那么，高女士的腿到底是不是一样长？教练马教练又是如何检测出来的？马教练收取的11万元训练究竟是用于纠正长短腿的费用，还是提供体能训练或康复训练的费用？
1月7日下午，记者来到舒适堡华盛广场店了解情况。该门店的前台接待人员说：“该赔的不是都赔掉了吗？还来说什么？”
记者：“马教练是怎么测出高女士长短腿的？我想拜访一下马教练。”
前台：马教练已经辞职了。
记者：林教练呢？
前台：被辞退了。
记者：因为高女士这件事被辞退的吗？
前台：是的。
记者：您贵姓？
前台：你说我姓什么我就姓什么。