原标题:新闻追踪 | airbnb下架重复入住房源 回应将调查房东
昨天,新民晚报新民app报道了《跨年夜差点露宿街头!上海网友airbnb上订房遭遇重复入住》一文。
上海网友“番茄胖企鹅”与朋友一行5人在跨年夜遭遇房源重复入住,险些无处可去。事后,该网友几番周折联系上airbnb客服,要求平台对房东作出处罚.但接到用户投诉后,airbnb迟迟没有下架该房源。报道发布后,事情有了进展。记者了解到,目前涉事房源已被下架。
1月4日下午,记者再次联系到网友“番茄胖企鹅”。她表示,4日下午两点,她接到了airbnb相关工作人员的电话。据悉,平台将一次性赔付用户房费、停车费等总计2300元,对此双方达成一致。关于对房东的处罚,airbnb方面回应网友,已有专案小组正在调查,此外该房源现在已经下架。
令人遗憾的是,新民app报道发布一天后,airbnb仍然没有联系记者。网友“番茄胖企鹅”希望,airbnb今后能加强对房东的约束和管理,同时提升客服响应速度,别再等到媒体上曝光后才会解决用户的诉求。