为了深入贯彻落实习近平总书记在中央民营企业座谈会上的讲话精神，根据市委、市局大调研工作要求与部署，长宁区税务局于11月初开始，明确调研主题和样本范围，兼顾民营企业各体量、各类型调研对象，广泛采取多种调研方式，认真走企业、听呼声，着力优化税收营商环境，为民营企业送政策、送服务、解疑点、化难题，切实助推区域民营经济高质量发展。
长宁区税务局对走访收集到的81个问题、13条建议进行归并分析，共梳理出共性问题和建议四项：
一是税收政策宣传辅导的频率和精度还需提升。
民营企业对个人所得税改革、社保征收等相关政策的关注度高，希望税务机关能够及时开展培训辅导，加强政策出台的背景分析和会计实务指导；部分科技型、高新技术企业希望能够获得专业性的涉税知识辅导，在组织开展普遍性政策宣传的同时，提升针对性提醒和帮助。
二是税企沟通的平台和渠道还需要继续拓展。
民营企业希望拓展税企交流沟通平台，建立企业管理层、财务部门和办税人员三级沟通机制，提高税企互动次数，在企业发生重大涉税事项时能够及时获取专业性指导和高质量服务。
三是税务服务的信息化水平和数据共享性还需要提升。
民营企业希望能够不断优化网上办税功能，大力推广电子发票等新事物，充分利用现有办税服务系统之间的数据共享，积极利用微信公众平台等新媒体提供涉税咨询、资料查询、表单变化调整等高效服务信息，同时希望对业务受理流程和办理进度实现定期提醒。
四是办税服务的体验感还需要进一步优化。
部分民营企业认为现有办税窗口设置过于综合，希望能够获得个性化、定制化的纳税服务。当前民营企业自我转型求发展需求较大，企业产业转型升级涉及合并、重组等情况，在这个过程中会多次发生迁移、注销等涉税事项，特别是在企业新办和歇业两个关键环节，需要进一步推动民营企业的营商环境优化。
相关对策和建议
区局结合此次民营企业调研走访情况，认真研究解决相关问题，认真思考分析相关建议，在落实支持民营企业发展工作中推出了一系列措施。
（一）开拓政策宣传渠道，提升政策推送精准度
区局针对最新优惠政策文件细致研究，通过系统大数据分析，精准锁定享受优惠政策的纳税人，开展分行业的专题辅导，增加有针对性的优惠政策专场培训，精准引导纳税人切实享受优惠政策。
在内容上和形式上进行创新，采用“案例说法”的形式，做大做强纳税人课堂，通过“互联网＋”手段，运用“长宁税务”微信公众号、税务子网站、企业办税服务厅等多种媒介加大宣传力度，使广大企业、特别是新业态下的民营企业应用互联网技术了解税收政策的便利性大大增加。
同时区局进一步主动了解企业经营情况和政策需求，提升政策辅导的有效性，帮助企业充分享受优惠政策，发挥优惠政策的导向性作用，助力企业发展壮大。
（二）丰富特色服务功能，提升税企对接有效性
区局针对部分民营企业提出的税收政策专项指导不足和办税服务个性化不够等问题，持续优化特色办税服务区功能建设，通过“a级企业服务区”、“千户集团企业专属服务区”、“重大涉税事项对接区”等三个服务区，以及“双语服务专窗”，对不同类别、不同体量的民营企业在重组、股权转让、关联交易、上市准备等重大转型发展过程中面对的涉税事项综合税收需求提供支持和帮助。目前，区局为助力民营企业“走出去”，预估“双语服务专窗”工作需要，建立了外语人才库予以主动对接，协同配套企业的外向型发展。
（三）压缩流程提高效率，提升涉税审批便捷感
区局针对部分民营企业提出针对纳税人提出的“办税流程比较复杂”、“涉税审核等待时间长”、“涉税事项资料多次提交”等办税服务信息化水平不够高，数据共享利用率不足等问题，对22个涉税审批事项持续开展流程优化，目前有14个条件成熟的项目正在进行试点，其中四个事项的办理时限由原现平均18个工作日进一步压缩至1-2个工作日。
（四）建立三级互动机制，提升税企交流黏合力
区局计划进一步细化税法宣传机制，建立负责人级、主管级、财务级三级沟通平台，针对不同受众定期开展行业分析、政策解读和实务操作等辅导，进一步全面落实减税降费政策，确保增值税、所得税相关改革落地，各全向支持民营经济健康发展。