静安区委领导说12345市民热线是这么“一根线”
2019-1-2 18:41:24发布43次查看
1月2日下午，区委书记、区长陆晓栋调研12345市民服务热线工作。副区长李震参加。
在调研中，12345市民热线负责人汇报了2018年工作情况及2019年工作计划。过程中，陆晓栋多次对热线的办理情况提出询问，并给出针对性的建议。陆晓栋在讲话中指出，12345市民热线是反映社情民意非常重要的渠道。下阶段，要做好四个环节的工作：要完善热线的处置流程，通过流程优化，提高办理效率，改善办理效果；要完善区级层面的协调处置机制；要完善考核办法；要加强问题分析的制度化，通过问题倒逼制度完善，进而解决若干共性问题。陆晓栋表示，新的一年，希望12345市民服务热线工作在原有基础上，进一步完善优化，扎扎实实地解决实际的问题，推动民生工作再上新台阶。
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