“楼梯台阶过高不安全，16号楼有个老太在门口摔倒，请居委会管一管！”接到反馈后，彭浦新村街道临汾路1515弄居委会通过实地走访了解到：因房屋建设的原因，金泉苑13号楼至16号楼的居民在出门时，还需经过6级台阶才能走到平地。
这给上了年纪的居民增添了许多不便，也增加了出行的危险因素。家住16号楼的薛巧莲阿婆就在自家门口摔倒了。
为了尽可能将不安全因素降到最低，居委会在大调研期间决定给楼梯安装扶手。居委会召集金泉苑13至16号楼的居民代表出席听证会，对扶手设计、施工方案现场答疑。楼道内的全部居民知晓并支持该项目。
原定10天的工期，仅用7天就竣工了，居民楼前的新扶手闪亮登场。
崭新的“扶手”成了老年朋友们的手和脚，薛阿婆上下楼梯终于安全多了。