公厕窗口显风采 精细管理谋发展
2018-12-26 15:59:00发布72次查看
公厕是服务社会最直观、最贴近生活的服务窗口之一，为了进一步营造规范优质的服务环境，上海各环卫作业企业不断完善工作机制，做到工作有计划、有检查、有总结，使公厕管理逐步走向制度化、规范化、科学化。
公厕的服务与管理，是检验城市文明程度、评定公厕服务质量的重要指标。静安相关作业公司以“国际接轨、行业示范、群众满意”为基点，一是通过建立“一厕一档”，推行“正点保洁”、“跟踪保洁”、“循环保洁”交叉进行的方式，实现作业服务精细化管理；二是为接轨静安区国际化形象，将传统公厕逐步向“智慧公厕”进行改造，同时，对公厕班全体职工进行窗口服务人员的英语培训；三是在服务上彰显特色，对需要帮助的如厕客提出“四心”服务；即：真心、用心、爱心、齐心；对老年、残疾人等特殊人群提出扶一把、问一声、望一下、送一程的“四一”服务。嘉定区相关作业公司则通过标识规范“统一化”、公厕建设“超前化”、便民服务“人性化”、管理制度“标准化”、服务内容“特色化”、业务培训“多元化”、激励前行“榜样化”等方式提高全体职工服务素质，提升公厕保洁服务质量和水平，树立了新翔良好的社会形象。
申城公厕保洁员们正以积极向上、团结协作的精神风貌，以高度的主人翁意识和责任心，以更加优质的服务质量、无私的奉献精神，服务于广大市民，深受群众好评。
上海新闻
