厕所，是群众最基本、最细微的生活需求。透过公厕这一直观的窗口，可以检验城市温度和文明程度，管窥城市品质。近年来，上海市市容环境质量监测中心以“国内领先、国际一流”为发展目标，持续推进“厕所革命”，初步建成了布局合理、设施齐全、环境协调、管理规范的城市公厕服务体系，大大提升了城市配套服务能力，且新建公厕造型新颖、美观，功能齐全，成为一大城市景观。
2016年以来，为了让环卫公厕更好地服务于民，普陀区努力提升公厕内涵，打造智慧公厕理念和主题公厕理念。通过将两个理念的结合，市民如厕不再像以往一样来去匆匆，而是会主动慢下来，参与公厕服务水平的评价，也会在主题公厕小憩、赏花、赏景，从而逐步改变了人们对公厕“脏臭”的固有印象，得到市民的认可和赞赏。虹口区则按“高标准管理，高水平发展，高品质生活”的要求，让老旧公厕焕发新颜，既在于硬件设施的提升，又在不改变建筑结构的前提下，外立面采用仿古砖体，与周边洋溢着历史气息的老式洋房融为一体；除了硬件的改造升级，昆山花园路公厕广受好评，还得益于其有“温度”的人性化服务。每逢有老年人或其他特殊人群前来如厕，公厕保洁员都坚持做到“搀一把、问一声、望一下、送一程”，让其用厕时感到“放心、舒心、开心”；公厕一角的便民箱，里面既有针线盒、风油精、医用纱布等常规的便民物品，也有保洁员自备的老花镜、保心丸等；天下雨了，有方便伞供人租借；洗手台和男女厕位，处处都装饰着生机勃勃的绿植……
一个个小厕所的改变，彰显出一座城市为民服务的决心与魄力，体现出的是一个城市管理者的为民情怀和不懈追求，折射出的是一个城市的文化品位和文明程度，让生活在这座城市的每一位市民和游客，都能深切感受到城市的体贴和温度。