全国文明城区是反映城区整体文明水平的最高级别荣誉称号，也是含金量最高、综合性最强、影响力最大的城区品牌。
窗口服务单位不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，关系着人民群众的生活质量和幸福指数，是创建文明城区的前沿阵地。窗口服务组始终坚持创建为民、创建惠民，广泛开展扎实有效的创建活动，着力改善窗口服务环境，提升窗口服务质量与服务效率，全面规范窗口行业服务，不断提升城区形象和品味，打造宜居宜业宜游的高品质城区。
小编上期“直播”了宝隆宾馆的创全现场，让大家感受了浓浓的虹口“文明风”、温馨整洁的环境、超级nice的服务……
今天，小编又要“搞事情”啦！曝光下你们爱逛的虹口商场超市，一直以来人气爆棚是有“小秘密”的。
创全ing
商场超市篇
商场超市作为市民日常购物的重要场所，不仅是争创全国文明城区的重要测评指标，也是文明城区创建的重要窗口点位，还是提高商业从业人员文明素质、提升城区购物文明程度的重要载体。
凯德龙之梦虹口购物中心，位于西江湾路388号，集购物餐饮、娱乐休闲于一体的撒欢好去处，开业6年多来，年客流总量已达3500万人次，是虹口最大的一座商业综合体。
走进凯德龙之梦虹口购物中心，宽亮时尚的购物环境，温馨便捷的消费服务，充满人文关怀的硬件设施……文明创建正是让你爱上这里的“小秘密”吧~
凯德龙之梦虹口购物中心利用现有经营空间开展创建宣传，“社会主义核心价值观”、“诚信经营”、“禁烟标识”等内容或滚动播出，或悬挂张贴。
商场四处洋溢着浓浓的“文明”氛围。
同时，为了给顾客提供更加温馨便捷的服务，凯德龙之梦虹口购物中心建立了较为完善的投诉处理机制。
在咨询服务台，文明服务承诺制度与咨询台服务规范被放在了醒目位置；还专门为顾客准备了投诉反馈信息表，随时收集顾客对商场或商户意见。
对于顾客的投诉，商场要求有关负责人当天解决，最长不能超过3天。事后商场还会定期对商户和顾客进行回访，把客户的建议真正融入到日常工作中。
在硬件设施上，凯德龙之梦虹口购物中心也提供了超级贴心的服务：专门在3楼与5楼配备了母婴室。充满童趣感的母婴室小而精，温馨又nice~
同时，商场规范了无障碍卫生间，保证其正常规范使用。还充分考虑轮椅使用者需求，在商场入口处设置了轮椅通道，于细微之处彰显文明气质。
凯德龙之梦虹口购物中心，以文明创建工作为抓手，经常对员工进行文明培训，用优质服务营造温馨舒适的购物环境，用实际行动彰显窗口服务单位的文明形象。
接下来，小编再带大家直击下，位于商场b1层的家乐福超市虹口龙之梦店。作为与市民关系最密切的窗口服务单位，大型超市是文明创建工作的重要窗口。
超市在服务台就公示了文明服务承诺制度，还设有高效的投诉处理机制，投诉电话、投诉记录本，都是大家发表意见、投诉的最快通道，工作人员的处理与反馈也是超级迅速的~
在家乐福超市入口处，就能看见诚信经营的公益宣传广告，文明、规范的购物环境由此开始啦！
“超市直接面对广大市民，其服务是否文明、规范，直接影响到市民对创建工作的满意度。”家乐福超市虹口龙之梦店负责人表示。
超市内设置了符合标准的灭火器、烟雾探测器等消防设施，有由专人负责消防设施的检查保养记录。
超市内也没有占用、堵塞、封闭消防通道的现象。
超市也高度重视大家最关注的食品安全工作，绝对不允许有过期、变质与伪劣食品。
小编随机在货架上查看了麦吉士爆米花、徐福记牛轧糖的食品保质期，都在有效期内哦~
超市内的工作人员更是投身到文明创建体现在日常工作中，待客热情友好、用微笑传递文明，也让消费者的购物满意度不断提升，随处可见买买买的“盛况”~置身虹口商场超市，这股“创全”文明新风你get到了吗？
政府通过文明氛围营造，让更多市民投身到文明城区创建中来；商场超市将企业管理与文明创建相结合，塑造良好的企业形象；消费者在购物中享受文明滋养与人性化服务。文明创建可谓是“多方共赢”的新平台！
接下来，小编还会“直播”更多虹口邮局、菜市场的“创全”工作，带来更多为民、惠民的惊喜动态，随时等你来“测评”、“打分”哦~~~