(记者 彭旭卉 文/记者 余儒文 摄)门诊室外灯火通明,有的患者坐在椅子上候诊,有的步入诊室,有的在进行理疗;科室里,医生正耐心地为患者把脉,询问病情……此时,已过了晚上7点。如果没有墙上时钟的提示,你会以为这是某家医院白天的场景。其实,这是11月22日,静安区中医医院妇科“夜间门诊”的景象。
11月22日下午6点,记者来到区中医医院妇科门诊室前。这里已有不少患者正在等候就诊。“我一听到有夜门诊的消息,便第一时间赶来了。”陈女士刚刚生育好宝宝,希望在产后通过中医的方式进行调理。然而,作为大龄产妇的她,之前因为备孕、怀孕的10个月里,需要定期去医院做检查,耽搁了不少工作。如今,虽然希望在产后能好好调理身体,但又担心影响工作,正在犹豫之际,没想到中医医院开设了夜门诊,让她工作、生活、看病都可以得到兼顾。“夜门诊开设的话,我就可以在不影响工作的情况下,利用晚上的时间看诊,对我来说是一件非常好的事情。”
对此,静安区中医医院院长、蔡氏妇科第八代继承人陈旦平表示,白天难以从繁忙的工作中抽时间去看病,等到晚上有空却没有医生坐诊,是众多上班族看病面临的难题。尤其是中医治疗和调理的疗程至少需要花3个月左右的时间来完成,很多病人因为工作原因推迟甚至中断了治疗,治疗效果会大打折扣,身体也得不到很好的修复。“因此,对我们开设夜间门诊,很多患者都表示,这样一来大家看病更加方便了。”
为了满足病人的需求,医院经过动员协调,开设出了两个夜门诊诊室,由1名主任医师、2名主治医师和一名护士来服务。目前,医院试行的夜门诊设在每周四晚上,时间从17:00至20:00。夜门诊实施预约制,每天问诊病人20至30人不等。“就诊的病人比较多,诊疗过程也比较长,所以我们采用患者预约制度。”主治医师许江虹正在为首次预约看病的患者填写一份卵巢功能的评估表。她表示,“蔡氏妇科”讲究一个中药内外合治综合治疗的过程。因此,首诊病人在挂好号之后,先会填写一份卵巢功能的评估表,再由医生问诊开药,之后还有一个长达40分钟的中药定向透药的理疗,选取不同的穴位贴敷不同的膏药,疗效也会比单纯的内服中药要更加好。
记者在现场看到,因为采用了预约制,预约过的病人都会按时间点前来就医,并按流程问诊、就诊、开药,脚步从容了许多。而在诊室内,医生、专家与病患的交流也更多、更细致。正安静地坐在诊室外面候诊的市民王女士说起“夜门诊”就连连点头:“人到中年内分泌有点失调,平常就比较烦躁不安,白天就诊病人那么多,我不太想挤热闹。这个夜间门诊因为是预约制,人少也安静,就医体验比较好。”此外,为保证夜间门诊这一惠民利民措施落到实处,医院对挂号收费处、中药房等值班人员进行了科学安排,夜间门诊的就医流程也基本保持与白天一样,使各个就诊环节流畅高效,让晚上前来就诊的患者感到方便满意。院方表示,夜门诊目前已预约至12月中旬,呈现火爆预约的现象,这也说明患者对服务需求的期望。下一步,医院将从相关科室配套、医护人员奖励等方面考虑和安排,让这项民生、民心服务能够持续下去。