宣讲人：魏刚
作为淞南镇淞南五村第一居委会人民调解委员会的一名专职调解员，一名热心社会公益的志愿者和连续三届的人大代表，我始终秉承这样一种信念：一件小事，也许微不足道、司空见惯，但对老百姓来说，可能是事关切身利益的大事和解决无门的难事。
正是将居民的小事看做是自己的大事，一件接着一件办，一年接着一年干，我得到了广大居民的信任，也得到了组织的肯定。从事人民调解工作将近十年，我认为，一名优秀的调解员要具备五方面品质和能力。
为弱者维护权益，勇于负责
曾经有一对七旬老人，他们轻度智障的儿子借了高利贷，被讨债公司折腾得无法正常生活。在请教了律师后，我叮嘱他们：以后讨债公司上门就打110，对方律师上门让他来找我。给老人吃下了“定心丸”，并为他们指出了解决问题的司法途径后，他们的情绪恢复了平稳。
有一家兄弟六人，其中五弟在十多年前患精神病入院，属于他的房屋也被出租。去年五月，他被二哥接出院后，其余四兄弟找我投诉说二哥将五弟接出来，目的是要独吞五弟的财产。五弟却向我哭诉：“我的病早已好了啊，他们为什么不让我出院？一个正常人住精神病院不知有多苦啊！出院后又为什么不让我回家住？”前后一对照，我心中有了底，明确告诉当事人：放心吧，你的事我管定了！经过三个多月的艰苦工作，当事人终于住进了自己家，而且经司法鉴定，他已属于有完全行为能力的正常人。后来我又帮他找律师，打官司，要回了多年的房屋租金。
为居民排忧解难，敢于担当
为了方便服务群众，我在小区188个楼道口公布我的手机号码，保证24小时开机；还印制发放了调解“联系卡”，上面注明联系地址、电话，便于居民联系。
有一次，十几户居民因为某企业向小区内排污的事情而聚集在一起。面对愤怒的群众，我劝大家应该冷静处理，并表态——“问题如果得不到解决，我就辞去人大代表职务”；于是，我立即作好现场调查，向镇领导进行口头汇报，同时回家后写了详细的书面报告。在镇领导的关注下，我与该公司反复交涉，问题终于解决，一场群体纠纷得以避免。
2016年，小区实施“平改坡工程”。工程队操作不当，导致十来户居民家中不同程度出现漏水或损坏。调解过程中，工程队始终不予配合。十二月底，工程验收会上，我据理力争。元旦后，始终不露面的大老板终于现身，问题也逐一得到解决：6户居民家中受损部分得到修复，5户居民拿到了总价值41000元的赔偿金。居民们纷纷表示感谢，连建筑公司老板在拿到调解协议书，看到他的权益同样得到保障后，也一再表示感谢。
树立团队精神，善于组织
为了组织更多骨干参与调解工作，以此推进居民自治，我在镇党委和居委党总支的大力支持下，在镇司法的所有力指导下，成立了“魏刚人民调解工作室”。在这基础上，又组建了由居委干部、党员志愿者、社区民警、外口工作人员、小区物业经理加入的调解志愿者队伍，还发展了36人的调解信息员，并总结形成了自己的工作理念、工作方法和工作制度。
为提升调解水平，勤于学习
从事人民调解工作和志愿服务活动多年来，我始终坚持学习。学习镇人民调解委员会退休法官、退休律师对问题的分析、处置方法，学习其他居委会调解员对每个案件认真负责的态度和兄弟街镇同行好的经验；同时还向书本学习，特别是学习法律知识。我曾两次遇到居民变更监护人的要求，根据《民法》有关条文为他们耐心解答，特别明确监护人的义务责任重大，不能为了一时之利而随意更改。
热爱人民调解，甘于奉献
2016年，我被查出患有癌症晚期，医生说我的生命只剩2-3年。诊断结果出来的当天，我只和医生略微聊了一会，就坦然地收起诊断书，继续赶回工作室参与调解工作。几天后，我和老伴一起去红十字会签署了遗体捐赠书，此后依然以饱满的热情投入到每天的工作中，这份达观和坦然正是源自于我对所从事的人民调解事业的深切热爱。
投身人民调解，传承志愿精神，既是对生命意义和价值的彰显，又是促进社会文明和谐进步的强大动力。为法治提速，与梦想同步，传承“枫桥经验”，我将继续和调解团队扎根基层、默默奉献，让一株株微小的法治树苗成长为绿意盎然的参天巨树。