民生服务如何完善“最后一公里”？政务信息如何做到快速公开？如何为创业企业营造更好的营商环境？为破解这些“老大难”问题，徐汇区结合“互联网+政务服务”示范区优势，打造了一套线上线下相结合的政务公开新体系，以更公开、更透明的方式打造政府与企业群众联系的有效途径。
   聚焦民生把服务延伸到“家门口”
随着“互联网+政务服务”时代的到来，徐汇区田林街道社区事务受理服务中心与上海公共服务网建立互联机制。以社保信息查询和更换医疗记录册为例，提供网上预办服务，由居民根据网上提示的步骤上传基本材料，中心线上先行审核，后台跟踪进行处理，并在规定时限内发布受理单号及取件时间，让居民在最短时间内看到处理结果。受理中心大厅更设置自助服务机等设备，方便居民根据需要自助服务并当场办结。
事项办理过程中，繁多的条目让居民眼花缭乱，如今，中心174个受理事项正在逐步试行“清单”解读模式。而针对受理事项大多按部门条线分类的情况，为了让有需要的居民一次了解多条线福利政策，四套常办政策业务包应运而生，即：针对育龄女性及学龄前儿童的“宝妈看过来”，来沪办理居住证人员的“居住证的那些事儿”，社区重残无业人群的“你该知道的重残无业人员待遇”以及社区老年人群的“养老服务包”。
养老服务是徐汇区民生服务的重中之重，依托“邻里汇”这一特色的连锁服务载体，这项服务更是打通了“最后一公里”。“邻里汇”设置了养老服务功能，包括综合为老服务中心、长者照护之家、日间照护机构等，方便老人不出社区就可托养。同时，根据认定的老年人经济状况，困难老人可享受养老服务补贴，努力实现基本养老服务应保尽保。
此外，徐汇区设立了14个社区“养老顾问点”，老年人及其家属可面对面地向“养老顾问”咨询市、区级养老政策以及街镇级特色服务。而“徐汇邻里汇”微信小程序和“徐汇区综合为老服务平台”绘制的养老地图，更是方便居民随时查询邻里汇、长者照护之家、为老服务助餐点等的地址信息和服务状态。另外，《徐汇区养老服务指南》同步印制了二维码，市民可扫码了解全区的养老服务政策。
   监管发力信息公开在“指尖上”
你有没有关注过“徐汇市场监管”的公众号？在微信普及程度越来越高的当下，公众号已经成为政府机关发布各类信息的主渠道。为了让这个主渠道也成为政务公开的主阵地，徐汇区市场监管局积极尝试开发上线了“徐汇市场监管”微信公众号上“e”系列服务功能，2.0版主要包括“e发布”、“e查询”、“e助手”三个版块。
徐汇区市场监管局在推进事中事后监管“双随机、一公开”的过程中，把需要公开的信息放在了“e发布”版块内的“监管信息发布”模块内，在这个模块内可以方便地查询到近期徐汇区域内开展食品、药品、医疗器械等类别的监管结果信息。特别是区局近期围绕当前市场监管工作中存在的条线交叉、重复执法等矛盾和问题，创新监管方式，推行“双随机全项查”的监管结果信息，也在此得到了及时发布。
“e助手”版块上6个应用模块实用性很强，在保留了原公众号的基础上，为办事企业和群众提供窗口预约的“在线预约”模块。此次新增了“在线答题”“在线调研”“在线测评”“在线督查”“在线签到”5个模块，使用扫二维码的方式在公众号内就能实现多种功能。
而“e查询”版块则汇集了“企业注册登记信息查询”、“企业信用查询”、“食品许可查询”、“药品许可查询”、“法律法规查询”、“餐饮安全分级查询”、“国家标准信息查询”等7个常用的涉及市场监管局相关业务查询链接模块，起到了集成查询事项的作用，为社会公众提供了查询相关公开事项的便捷途径。
   助力创业企业享受服务“一体化”
近年来，大众创业、万众创新蓬勃兴起，催生了数量众多的市场新生力量，促进了观念更新、制度创新和生产经营管理方式的深刻变革，进一步优化创新创业的生态环境，推动“放管服”改革，以科技创新为基础支撑，实现创新带动创业、创业促进创新的良性循环。
徐汇区行政服务中心创新政务公开和政务服务方式，推进“一网通办”政务服务，围绕创业就业，帮助初创企业和员工享受政府提供的各类服务，编制了可一网通办的办事指引和服务政策。
徐汇推出的就业创业“一网通办”主题式套餐服务涉及6个机构 7个环节（事项），根据企业的科技创新能力，从初创到成长到壮大，不同阶段可享受到区科委、区商务委、区人社局三个部门提供的18项服务。
从徐汇区科委给出的信息来看，企业可通过《技术合同认定登记》进行事项申报，享受免征增值税，免征、减征企业所得税，还可以从企业净收入中提取一定比例作为奖励和报酬给予职务技术成果完成人和为成果转化作出重要贡献的人。通过《徐汇区科技服务创新券》，企业可以在由科委提供的法律、人力资源、财务管理、检验检测、知识产权、研发服务等六大领域中获得创新券的补贴，让企业少花钱获得保质保量的服务。此外，留学回国人员也能在创业初期享受到特殊“福利”。
除了区科委给出的创业就业大礼包，徐汇商务委则通过《小微企业贴息贴费政策》让企业享受到利息补贴、担保费用补贴、代理记账费用补贴以及由科委等符合条件的机构为小微企业提供的法律等咨询服务的专业代理费用。另外，徐汇区人社局也在创业担保贷款、住房补贴及一次性开办费扶持政策等方面给予帮助。
徐汇正以开放创新的姿态引领政务公开，用老百姓喜闻乐见的方式，灵活传递政务信息，积极构建企业群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与的政务公开生态。