嘉定南翔镇社会组织服务中心举行志愿者培训
2018-11-29 13:43:00发布56次查看
为进一步推动“老伙伴计划”志愿者的服务技能，让志愿者对服务的方法及内容有更深的了解，日前，上海市嘉定南翔镇社会组织服务中心召开志愿者培训会，共有80名志愿者前来参加。
本次培训会的主题是怎样更好的沟通，在座的都是老伙伴的志愿者，他们平时主要服务对象为高龄老人，做的最多的也是沟通，老师从几个小游戏中引出沟通的主要关键词：听、问、说。并介绍了几个与老人沟通的技巧：首先要尊重老人，其次是接纳，要体谅老人的处境，接纳他们的唠叨、固执、反复无常。接着是主动关心他们，主动了解他们，包括他们的身体状况、家庭、兴趣爱好等等。最后是耐心，老人因为年纪大了，所以像听力、语言表达、理解能力、记忆力等功能都会衰退，所以一定要有耐心，耐心是建立信任的桥梁。
通过此次培训，进一步提升了志愿者服务能力和意识，为今后更好地提高志愿者服务质量提供了保障，也为志愿者提供了一个互相了解、互相交流的平台。
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