昨天7点55分，58岁的王阿姨跨进方斜路上的复旦大学附属妇产科医院黄浦院区。她要看乳腺外科专科，不过她笃悠悠的。因为两天前她就在网上预约了乳腺外科，系统给了她第004预约号。
8点，王阿姨付挂号费，签到后立即就能看病了。8点12分，她在乳腺外科看好病，又去看了一个妇科的预约号。
“真是不可思议，一上午看了两个医生！”这是王阿姨首次尝试预约挂号该院看病，之前看一次病都要等小半天，如今完全不同了。
半个月前，复旦大学附属妇产科医院黄浦院区试点门诊全预约，如今预约的病人数从之前的18%上升到50%。复旦大学附属妇产科医院党委书记华克勤透露，黄浦院区每天有3000个门诊量，年底预约率要达到70%以上。
更值得一提的是，为了防止黄牛在网上预约占号、线下倒号，院方会提前48小时对所有网上预约的病人电话确认身份证等信息，一旦发现有信息不符情况，立即纳入预约黑名单。
预约病人享有优先看病权
昨天9点30分，记者在红房子医院黄浦院区看到，门诊大厅显眼位置增加了两块大屏幕：一块显示每个门诊当前叫号情况和候诊人次，另一块显示各科室普通门诊剩余预约号源情况：从7点30分到16点30分，共9个时间段，14点30分-15点30分和15点30分-16点30分这两个时间段剩余的预约号最多。
记者了解到，将所有门诊号源提前一个月全部放在预约诊疗平台上，患者可在意向就诊日的零点之前，通过医院微信公众号、诊间、现场、自助机、网络和电话6种方式，选择合适的时间点进行分时段预约诊疗。预约以后，病人直接可以拿到预约时间段的序号，自费病人需要在网上预约后30分钟内支付，否则将被取消预约。
到医院后，看病的流程也有所变化。病人在预约时间段到达后，需要先到诊区服务台和自助服务机签到处签到。医保病人则是到了医院以后先付费再签到。
在中西医门诊候诊区内，记者看到，候诊区屏幕上整整一排显示的都是预约的病人。复旦大学附属妇产科医院办公室主任黄健告诉记者，所有的预约病人都会享有相关时段的优先看病权，只有在预约病人全部看完以后，才是现场挂号的病人看病时间。
“挤着看病”正在改变
因为部分病人按照时间段看病，医院走廊里拥挤的状况正在改变，特别是宫颈门诊。“以前到红房子看病，挤着看病候诊是常态。”顾女士告诉记者，因为这里候诊区小，病人多，座位早就没了，经常站着候诊，一站就是几个小时，“不敢走，生怕过号了”。
在复旦大学附属妇产科医院门诊系统显示，全预约实行后，第一天预约数就上涨近7倍。半个月以来，平均预约率从之前的18%上升至50%。门诊量较去年同期上涨12%-14%。而患者的就诊等候时间则从之前的40-60分钟缩短至平均12分钟。
黄健透露，目前医院还在想办法进一步优化就医流程，根据看病情况，继续优化每个科室每个时间段的预约额度。同时探索化验、b超等服务时间缩短的模式，把更多时间还给医生和患者。
预约后临时有事无法就诊怎么办？
许多患者担心，预约成功了，万一有事冲突无法就诊，怎么办？对此，黄健介绍，如无法在预约时段内至现场就诊，患者需在就诊日零点前取消预约，并于就诊日当天后的三个工作日内收到退费。
为了保证门诊全预约系统的有效运转，院方规定月累计取消预约6次以上、专家/专科门诊爽约1次或普通门诊累计爽约2次的患者将被限制在三个月内无法进行预约。
黄健透露，在全预约推行过程中，院方也考虑到了提防黄牛网上秒杀预约号源占号倒号现象。尽管网上预约实名制需要身份证，但不少黄牛私下有一个身份证库。他们先用身份证库里的身份证信息占用号源，倒卖给一些自费病人，再用抢号软件转换成自费病人的身份证信息。为了防止这种情况，医院启动提前48小时进行人工身份证号确认，一旦发现恶意占号现象，就会将这个身份证信息纳入医院挂号的黑名单中。
是否意味着不预约当天看不了病？
记者在门诊大厅看到，尽管医院已推行全预约半个月，还是有一些不知情的病人。一位从杭州赶过来看病的阿姨昨天凌晨四五点就在医院门口守候了，“挂号时才知道现在可以提前预约了，幸好现场还有小部分号源”。
没预约的患者来到门诊也可以挂上号。黄健介绍，某时段号源未被约满，或者某位患者预约后爽约，他的号源将重新向现场挂号的患者开放，患者可选择适合自己的时间点。如果当日号源全满，在征得医生的同意后，可在医生端进行加号。
对于70岁以上的老年患者、失独家庭患者等特殊群体，将为其安排优先加号优先就诊。对于急、重症患者，24小时内都可前往急诊就医。