“700弄小区1到3号楼5楼阳台漏水为什么久修不好？施工铭牌在哪里？大概什么时候能修好？”在延吉新村街道控江路645弄居民区住宅小区服务管理集中联合接待台前，吴阿姨接连发问。
　　今年11月以来，为落实市委创新社会治理加强基层建设的要求和区委、区政府加快推进“三区一基地”建设的具体部署，进一步推动形成党委牵头、政府监管、市场服务、社会参与、居民自治、法治保障六位一体、良性互动的住宅小区服务管理格局，在街道的牵头下，控江路645弄居民区建立了住宅小区服务管理集中联合接待制度。在居民区党组织的引领下，居委会、业委会、物业公司、城管中队、社区大管家以及睦邻法治专员等多方联动，形成工作合力，让小区居民有物管方面问题时“只进一扇门”“只跑一站路”。
　　“这样的形式好呀！以前有问题找物业，物业推给业委会，业委会推给居委会，前前后后跑很多次，问题也解决不了。现在大家坐在一起，问题的责任方一下子就找到了。”现场的居民纷纷称赞道。
　　控江路645弄居民区住宅小区服务管理集中联合接待分为日常接待和定期接待两种方式。日常接待，在延吉社区第四睦邻中心设立联合接待中心，由社区大管家负责开展日常值班，听取业主对物业管理的意见和建议，接待受理业主对物业管理的咨询和投诉，做好“问题收集单”的填写工作。定期接待，由居委会、业委会、物业公司、城管中队、社区大管家以及睦邻法治专员等多方负责人，于每周四上午9：00到10:30，在延吉社区第四睦邻中心（控江路645弄19号）开展一次现场联合接待。此外，居民区还建立了规范的联合接待工作台账、工作制度和工作流程，形成了接待—受理—流转—处理—反馈—办结—回复的全流程闭合回路。
　　在控江路645弄居民区，联合接待这一做法已初见成效。如针对居民提出的小区手机信号接收弱的问题，在居民区党组织的引导下，居委会、业委会、物业公司三方多次座谈、调研，同时邀请移动通信运营商负责人共同商议，确定整治方案。目前，居民区已与移动通信运营商顺利达成协议，将从645弄小区开始，逐步在居民区每个居民楼安装信号发射器。