在新时代新环境下，社区居民的需求呈现出多样化、个性化的特点。这对基层社区治理能力和服务居民的水平提出了更高要求。如何更人性化地落实各项工作？如何找准问题、聚焦重点、精准服务，进一步提高广大人民群众的获得感、满意度？作为贴近群众的基层单位，真如镇街道杨家桥二街坊、曹杨新苑两个居委会发挥党组织的引领，发动楼组、党员、志愿者团队的作用，把实事工程做出“零距离”，真正满足人民群众对美好生活的需要。
工作做在前面不等居民找上门
杨家桥二街坊属于典型的老式居民区，近年来小区下水管道老化，系统陈旧的问题逐渐凸显。因生活污水直接排放进下水道，容易造成管道堵塞，遇到集中降水的天气常出现排水不畅，道路积水，严重影响了居民的生活和社区有序运行。
杨家桥居委会把小区雨污分流改造项目作为重要的民生工程来抓，大力推进此项实事工程，今年7月改造工程正式启动。
越是为居民办实事的工程就越是受到居民们高度关注，有了一个好的出发点，还需要辅以科学规范的管理方法，各方面人员的通力配合团结协作才能把实事工程真正落实好。
“把工作做在前面，不能等居民找上门，积极发挥自身的主动性。”这是杨家桥居委会干部们一直提倡的工作态度。因此，在动工以前，居委会利用社区内多种宣传渠道发出通告，广而告之，让小区居民对改造工程的目的和意义做到心中有数，取得广泛认同和配合。居委会特地和施工区域周边的居民事先打好招呼，施工期间可能会对他们造成一定程度的影响，对个别心存顾虑的居民，提前沟通。
施工期间，因路面大面积开挖以及大型施工车辆停靠，对小区内的车辆通行造成了一定影响。为避免造成主干道拥堵，社工们事先在小区门口和干道路口张贴好告示牌，提醒各位司机改道绕行。
一位老年居民反映施工区域附近的路面上有碎石溅出，自己腿脚不便，影响出行安全。居委会高度重视，立即赶赴现场调查情况，马上采取措施清理，并安排社区志愿者每日巡视，加强小区环境情况监督，发现有碎石散落立即清理，保持路面平整。保障措施立竿见影，获得了居民的好评。
阵雨季节，施工区域周边的路面难免有些泥泞湿滑。为保障老年人出行安全，避免安全隐患，居委会发动社工和志愿者团队为订餐的老年人送餐到家，暖心举动获得居民赞扬。一位老爷爷深有感触地说：“我平时不太了解居委会的工作，通过这次接触发现你们是事无巨细都要关心到位的小区管家。”
以旧换新倡导文明生活
曹杨新苑把废旧物质置换实用物品这一与居民息息相关的工作落到了实处。
结合街道消防安全大排查、大整治，小区加强楼道清理，居委会开展用废旧自行车兑换实物活动，引导居民清理楼道、自行车库的废旧车辆，提升居民消防安全意识和环保意识。活动一经推出，居民们主动支持，纷纷推出丢弃在楼道、地下自行车库中的不继续使用的破旧自行车来换取大米。
大家对这个做法赞不绝口，“各种破旧车辆在楼道内占用公共空间造成了安全隐患，这次活动在改善环境的同时还能换取大米，真是一举两得。”
废旧自行车有了出路，废旧电池也有了去处。为响应街道生活垃圾分类工作的号召，曹杨新苑展开了废旧电池换绿色植物的活动，大力倡导低碳生活。
在居民们来领取美丽花卉的同时，居委会工作人员结合垃圾分类工作，宣传垃圾分类的重要性。居民们也表示他们会身体力行，做好环境保护，在环保的同时美化自己的家庭。