我区10月消费投诉情况日前发布。统计数据显示，今年10月，区消保委共受理咨询、投诉460件。其中投诉438件，咨询22件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失86.2万元。
　　从投诉类别来看，商品类投诉253件，占10月投诉量的57.76%，其余为服务类投诉。在商品类投诉中，通讯及计算机类产品、交通工具、家具类产品位列前三。服务类投诉中，教育或培训服务，食宿、文化娱乐等占比较大。
　　从投诉特点来看，教育、培训服务投诉占比增幅明显。10月份总计62件，位于服务类投诉首位。该类投诉主要为成人、少儿英语教育，成人教育培训及幼儿早教。其中主要投诉内容为退款困难及退款期限长、师资力量与宣传不符、商家未提前告知突然停业等。区消保委提醒消费者，教育培训费用较高，消费者报名前应慎重考虑自身需求，避免因为分期付款活动及销售推销折扣而冲动付费。签订合同前要看清违约条款内容，尽量选择先试听再付款。对于商家口头承诺的内容要以书面形式确认，以防口说无凭。报名课程应优先选择规模较大的商家，课程期限不宜过长。
　　交通工具类投诉增长较为明显。汽车类投诉依然集中在质量问题、上牌期限较长、无法按时提车、预付款退款困难这四类。区消保委建议消费者购车时应仔细阅读合同，将与销售商达成的细节以书面形式确认，包括上牌期限、交车时间、违约责任等。在预定车辆时，要明确合同上“定金”与“订金”的区别。值得注意的是，近期因为电瓶车整治的原因，有部分消费者发现自己的电瓶车牌照存在问题，如牌照不符、电瓶车不合规定导致无法上牌，以及天气变冷，电瓶车电量出现快速减少等情况，由此导致电瓶车投诉增多。消费者在购买电瓶车时要和商家确认该车是否符合《上海市非机动车登记规定》，能否顺利上牌。在购买二手车时，要确认该牌照是否与车辆一致，以免给自己造成不必要的损失。