东方网记者程琦11月19日报道：近日，市民方先生向媒体爆料，称其在2018年11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、10日、11日，被换上的标签日期为11月15日。方先生随即向门店负责人反映，门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。市民方先生之后向市场监管部门进行举报。东方网记者从静安区市场监管部门获悉，已对当事人进行立案调查。
图片来自于曝光媒体
11月16日，静安市场监管局接到市民方先生在12331及全国12315两个平台的举报。根据市场监管局调查，方先生投诉的盒马鲜生大宁店，工商信息显示为上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司，主体业态为预包装食品销售、散装食品销售、其他类食品销售、热食类食品制售、冷食类食品制售、生食类食品制售等。
执法人员于同日上午到店进行现场检查，门店负责人葛冬生陪同检查，其承认由于店员违规操作，对“崇明胡萝卜”产品进行了标签更换，涉事的胡萝卜产品进货日期为11月9日、11月10日、11月11日三批共计180盒，截止11月14日，累计销售107盒，库存剩余73盒。执法人员当即要求当事人对门店所有自制标签的涉事产品进行下架封存，现场对涉事商品及封存情况进行取证，制作现场笔录并开具谈话通知书。
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同日下午，门店负责人葛冬生配合调查，执法人员结合相关证据决定立案，向当事人制作了询问笔录，并发具立案告知书。11月17日舆情发布之后，执法人员前往该店进一步取证。
东方网记者了解到，目前，静安区市场监管局已对当事人进行立案调查，并要求当事人对所有库存产品进行安全自查。静安区市场监管局表示，将对盒马所有产品的标签情况进行检查，进一步规范其经营行为，同时举一反三，加强对各超市卖场的监管，确保辖区食品安全。
盒马在其官方微博表态
此外，11月18日，盒马鲜生通过官方微博回应称，该事件经核查属实。即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签，公司将在全国范围内开展门店自查，并会在一周内修订完成更细致的操作标准。该事件暴露了管理的漏洞，应由管理团队而非一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。