11月13日，黄浦区行政服务中心完成升级改造，全新的黄浦区“一网通办”自助服务区开始对外服务。在专业人员的辅导下，企业办事者可以通过综合受理一体机等完成业务咨询与办理等，让“一网通办”进入智能化时代。
　　记者当天在现场看到，新建的“一网通办”自助服务区，包括综合咨询区、智能办理区、自助查询区、互动体验区、温馨服务区等5个区域。
　　综合咨询区引入全新的“双屏触摸综合受理一体机”，集高拍仪、人脸识别、身份证读取等功能为一体，让办事人员与服务人员可以在双屏同一页面互动交流、咨询、受办，将原来的“你说我听”变为现在的“边说边看边办”，提高服务的效率和精准度，实现“一口咨询”“一口受理”“一口派单”“一口协调”，推动公众更好地适应线下办理向线上办理的转变。
　　智能办理区设有四个功能区：企业开办服务区、综合通办服务区、政策咨询服务区、社会投资项目服务区。在功能区内均配备了专业人员一对一为企业全程答疑解惑。
　　当天，刘女士来到智能办理区为一家游泳场馆申请卫生许可证，在专业人员的指导下，刘女士非常顺利地完成申请办理，当场拿到了卫生许可证。区行政服务中心负责人介绍，行政服务中心组建了“无差别帮办”队伍，帮办人员都是“全科医生”，可以实现“一网通办”一口咨询、全事项服务，在现场为企业提供贴身服务。
　　自助查询区实现了审批服务事项的集约化。配备有“一网通办”、人社、税务等专项自助机，以及内含市民云、银行服务等各类服务自助机，可查询、办理近千项民生信息及金融服务，还可当场领取ca证书，为企业、自然人提供更全面便捷的服务。
　　互动体验区借助人工智能、大数据等信息技术，在传统人机交互方式上再予提升，赋予终端“听、说、看”能力，提升企业智慧政务的体验感；温馨服务区则配备了智能化语音设备、自助咖啡机、饮料机、电子书吧、无线充电设备等设施。
　　作为全市首家对接市统一物流平台的试点区，黄浦区行政服务中心还提供免费的ems政务服务，实现“不见面审批”。
　　当天，区行政服务中心还举行了“首席找茬官”的聘任仪式。特聘8位来自各行业的代表人士及政协委员，担任区行政服务中心的“找茬官”，邀请他们针对“一网通办”线上线下办事流程、窗口服务等方面，找问题、提意见，给建议、谋对策，进一步提升窗口办事服务效能。
　　区行政服务中心负责人介绍说，早在上半年，中心就设立了“请您来找茬”服务点，请企业、群众对窗口服务来找茬。此次聘任“首席找茬官”在“中心请您来找茬”微信群内畅所欲言，表达观点，出谋划策，并同步建立《“首席找茬官”运行规则》，就是为了确保意见、建议，条条有落实，事事有反馈，件件有改进。