据奉贤区消息：能量pk战、定金翻倍预售、购物津贴抢抢枪……来势汹涌的红包大战，市民纷纷疯狂“跺手”。“双十一”市场促销大战来临，区市场监管局发布“维权说明书”，提醒市民：消费后发票或收据，以及网络购买的订单截图——证明消费关系存在的铁证，请务必留心保存。同时，权益受到侵害的证据资料、照片、录像、网页截屏均可。
　　“依据《消费者权益保护法》，非生活消费发生的交易行为如发生纠纷，可以通过司法等途径维护自己的合法权益。”区市场监管局工作人员介绍，市民可拨打12315消费者投诉热线、12331食品药品投诉热线、12365产品质量投诉热线、12358价格违法举报热线。
　　《消费者权益保护法》中明确规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规规定，在各自职责范围内，采取措施，保护消费者合法权益。所以，市民在投诉时，需要根据投诉内容选择处置部门。如旅游投诉：12301国家旅游服务热线；快递（物流）投诉：12305国家邮政投诉热线等。如市民很难判断类型，也可通过市民服务热线12345反映。
　　一般来说，发生消费争议，需要向要被诉人（企业）所在地的相关部门投诉。该工作人员举例：投诉人小a在上海买了北京的b公司的东西，投诉需要向北京相关职能部门投诉。此外，投诉方式除常见的书信、电话、email等，还有几款新“方式”便捷好用，投诉处理情况时时可查，如全国12315互联网平台、微信公众号“12315”等。
　　工作人员提醒，市民如需投诉，首先要有明确的投诉对象，也就是卖给你商品或为你提供服务的对象。那么，网购一族，从头到尾都没有见过卖家，怎么确定投诉对象呢？工作人员介绍，市民可在网络购物平台上打开网络店铺首页，在显示的店铺详情页面中查看工商执照logo，验证后即可跳出该店铺的主体信息，其中住所一栏即为公司登记注册地址。