踏实肯干、勤奋努力、熟练细心，是她一贯的工作作风；不怕苦、不怕累、随叫随到，是她的无私奉献精神。在嘉定自来水有限公司里，只要提起王艳君，没有人不为她竖起大拇指。2014年，“嘉水热线”电话服务业务重组，王艳君受聘担任班长一职，四年来，她用严谨扎实、细腻温暖的方式，散发着全身的光与热，表现出独有的坚韧与亲和力，成为嘉水公司年轻一代的“标杆”，党员身边的“榜样”，用户群众的“贴心人”。近日，她在上海市供水行业第三季度党建联席会议上，获评首批“治水管海—供水保障先锋”党员示范岗。
　　“我家比较难找一点，维修师傅出发了告诉我，我去路口等他。”报修用户怕上门维修的师傅找不着路，但王艳君却不觉得麻烦：“老先生，侬直接报地址就好，我们找得到的！”在对方说出地址后，她很快就找到了对方的位置。
　　打铁需得自身硬，王艳君在工作中绝对是一把好手，不仅业务知识滚瓜烂熟，窗口用语熟记于心，而且还对嘉定的供水区域、小区路名、门牌号码等了如指掌。用户报修只要说出大致方位，她都能很快落实到正确的位置，受理派单准确及时有效。“‘嘉水热线’是用户用水遇到问题、请求帮助时的第一关，我们要为用户提供最及时、最优质的服务。”王艳君说。
　　热线服务并不局限于电话接听咨询，在一次党团员活动中，嘉定自来水有限公司在社区设点开设了“为民服务”摊位，一对上了年纪的老夫妻来到摊位前，向工作人员反映他们家的水表漏水。王艳君记下家庭地址后，随即打开手机，呼叫管线师傅，落实修理事宜。没多久，管线师傅就赶往现场，把水表漏水问题解决了。当天两位老人又来到摊位，拉着王艳君的手说：“你的热情、高效，帮我伲解决了问题，太谢谢你了！”
　　2016年冬天，强寒潮突袭上海，造成嘉定城乡多处水管冻裂、渗漏，居民水表大量“爆表”，潮水般的问询报修电话涌入“嘉水热线”。根据统计，热线每天接到的“求救”电话突破了5000个，话务量创下了“嘉水热线”接听量最高值。
　　在突发事件面前，当时怀有身孕的王艳君仍坚持在一线工作，并始终保持着应有的冷静，和班组成员一起坚守在“嘉水热线”上。“电话一个接着一个，有时孕吐反应厉害，实在坚持不住，她就冲到厕所吐完，洗个冷水脸、醒醒脑后，又拿起话筒继续解答用户的‘诉求’。”
　　王艳君的同事小顾回忆道，记得当时有一位安亭地区的用户打来电话，说话声音特别响，称家里水管爆开了，水漫金山，自来水公司必须赔偿损失。王艳君见同事都无法让用户满意，便主动拿起接线听筒，与其耐心地交谈了起来，用真情打动了他，最终解决了客户的诉求。