进博会期间，来自张江的20多名高学历双语志愿者进驻地铁2号线浦东国际机场站，为来往旅客提供志愿服务。

　　“你好，有什么可以帮忙的吗？”11月8日上午，当志愿者张荣用英文询问一对外国夫妇时，他们神情慌张地告诉张荣他们的护照和登机牌丢失了，而飞机即将在一个半小时之后起飞。“不要慌，我来帮你们。”张荣赶紧抚慰好夫妇俩的情绪，引导他们回想可能丢失的地点。张荣陪着外国夫妇沿途查找，询问周边的安保、保洁等工作人员。功夫不负有心人，半个小时后，他们终于在一家快餐店找到了证件。“真是太感谢了！”证件失而复得，夫妇俩非常激动。

　　复旦大学药学院2015级博士生党支部、复旦大学药学院2016级硕士生党支部、上海中医药研究所……张江派出的这支志愿者服务队伍可谓是人才云集，半数以上都具有硕士及以上学历，其中还有来自印度、巴基斯坦及韩国的外国友人。

　　因为第一次增援浦东国际机场，正式上岗前，这群志愿者还接受了一次培训，以熟悉地形、更好地为来宾服务。另外，他们还和地铁工作人员深入交流，了解常见的突发状况，为接下来的志愿服务做好了充足准备。

　　志愿者队伍中，来自印度的Prasoon Singh女士才来上海4个月。Prasoon还不会说中文，但是她事先已经记熟了上海的地铁线路。在地铁站志愿服务期间，她帮助外国人买票、指路、解答疑惑。“刚到上海时我就感受到了热情的招待。”Prasoon用英文说道，“进博会是一场贸易盛宴。如今我定居上海，也要积极融入社会，为来沪的外宾提供力所能及的服务。”