兢兢业业工作，刻苦钻研业务技能
想方设法为居民解决停车难问题
天山五村“屋小饭香”老年助餐点
“物业服务看似是件小事，但要做好却不容易，只有用心对待才能真正做到让居民满意。”这是梁杰平日里说得最多的一句话，他这样说也这样实践着，这位默默无闻不求名利的物业经理，34年始终如一坚守在平凡的岗位上奉献着自己的光和热，他用真情付出和辛勤汗水赢得了居民们的尊重。人帅、人和、人勤、人到位，这是天山五村居民对梁杰的一致评价。近一米八的个头，英俊帅气，脸上总挂着谦逊的笑容，加上他的热情待人，从不拒绝居民们的诉求，不论分内还是分外事，他都认真对待，所以梁杰这么多年在天山五村一直有着好口碑。
勤奋是成功的催化剂。——梁杰
梁杰：自1984年进入仙霞物业，至今已在物业行业工作了34个年头，从最初的维修小工一步步成长到现在的管理岗位。他爱岗敬业、吃苦耐劳，不断提升自身业务能力和服务水平，全心全意为居民服务。认识梁杰的居民都称他是一个“爱岗位、业务精、做实事、可信赖”的小区经理。梁杰在一个平凡的岗位上奉献着自己的光和热，用真情付出和辛勤汗水赢得了居民们的尊重。这些年来，梁杰在长宁区总工会组织的水电技能比武中获过三等奖，在新长宁集团技能比武中获得过二等奖，并被评为新长宁集团服务明星。
临危受命，协助打好拆违战役
自1984年进入仙霞物业，梁杰在这行已经工作了34个年头。最初，梁杰从事的是房屋小修工作，2001年3月，他从生产岗位调整到了管理岗位，先后担任虹霞小区、古龙公寓见习经理，天山怡景苑、三泾南宅、竹林山庄、沃得花园城市中心等项目负责人。期间，梁杰不断加强自身学习，取得了电工技术中级证书。如今，作为仙霞物业天山五村小区物业经理，梁杰身上的担子要比别人重得多。但是，凭借进公司以来兢兢业业、刻苦钻研业务技能的经历，梁杰掌握了一套为业主排忧解难的本领，积累了一定的物业管理和为民服务的经验，同时，他对当前物业管理中的观念改变、体制转变等诸多问题和矛盾也有了自己的认识和体会。
天山五村位于天山路与茅台路之间，东起古北路、西至芙蓉江路，是一个上世纪五十年代建造的老旧小区，老人多、出租户多、违章搭建多、设施设备陈旧老化，这些因素加在一起，使得小区物业的日常管理工作存在很大难度。2013年7月，梁杰临危受命，担任天山五村小区经理。从上任开始，梁杰每周与居委、业委会碰面沟通，听取他们对物业管理的意见、建议，对每一个棘手问题，他都会实地了解情况，并尽最大努力协调解决。
天山五村的违章搭建问题由来已久，以前，居民在楼顶你造一间卧室，我搭一间书房，整个小区的楼顶违法建筑几乎连成了一片，严重影响小区的整体环境和治安管理。2016年底，仙霞街道抽调机关和居民区骨干组建了12个群众工作小组，与相关部门协同开展天山五村生态环境综合整治工作。街道首先对五村84号、85号的屋顶违建进行拆违，正式拉开了小区生态环境综合治理序幕。在拆违工作期间，梁杰带领物业团队密切配合拆违部门，挨家挨户上门协调做思想工作，同时，配合居委会干部在小区加强拆违宣传。拆违进行时，小区本就狭窄的道路更加通行不便，梁杰总是及时与车主联系，做好调度工作，保证小区正常通行。
年近九十的褚老伯为改善一室户和一个阁楼的居住条件，在楼顶小阁楼外搭建了几平方米的违建。对于综合整治，褚老伯一直有所顾虑，为此，梁杰和居委会干部以及褚老伯的家人一起对褚老伯进行劝说，让他理解改造是消除安全隐患，也是为整个小区居民的实际利益着想。于是，褚老伯和妻子积极配合工作，拆违工作组考虑到他妻子行动不便的情况，帮他改变了马桶方位。为此，褚老伯和儿子还送了锦旗到街道，感谢工作组的辛勤努力和为群众着想，为小区环境面貌改善做了实事。居民罗某决定在改造期间搬出去住，但要求在拆违前把她的防盗窗装好，并指定要一种市场上已经很难买到的冲孔式防盗板做防盗窗，这可给居委会干部出了不小的难题。为此，梁杰和居委干部多次到市场上去寻觅罗某所需要的防盗板，最后终于找到了一种最相近的材料，物业修缮队也在拆违前帮她安装好了防盗窗。罗某深受感动，她也放心地去儿子家住了。
设身处地，解决居民停车难题
2016年下半年，根据区委区政府的有关部署，五村开始生态环境综合整治的同时，还对45-46、60-61号两幢楼房进行成套率改造。在正式改建和整治之前，凡遇到与居民征询方面的问题，梁杰都利用休息时间加班加点，亲自上门沟通协调，确保每一户都理解同意。由于整治改建工程涉及整个小区，原本就捉襟见肘的停车位变得更加紧张，居民们经常因为停车问题引发争吵，停车难的矛盾进一步加剧。
发现这一问题后，梁杰立即和居民们沟通，首先安抚好居民的情绪，再进一步商讨对策。梁杰想到，小区对面有一块动迁后留下的空地，正处于闲置状态，能不能利用这块空地，解决小区停车难的问题呢？于是，梁杰把利用空地建造成临时停车场的设想上报公司。后来，仙霞街道组织召开现场协调会，在各方协调和梁杰不懈地努力下，2017年3月，终于将这块空地改建成五村居民的临时停车场，有效地缓解了因为综合整治给居民带来的停车难问题。目前，这块空地为天山五村居民提供223个停车位，几乎解决了小区一半车主的停车问题，对此居民们十分感激。而对于梁杰来说，解决居民停车难题实际上是给自己的工作“加量了”，原先只需要管理小区里面的车辆就可以了，但是临时停车场开放以后，梁杰需要“两边管”。天山五村小区和临时停车场之间隔着天山路这条大马路，每天梁杰都要来回穿梭好几次，但是他从不嫌麻烦。“我们天山五村是四位一体化的模式，物业和居委分工不分家，所以站在业主的角度设身处地想，就会觉得能帮他们解决一些问题，就尽力去解决，为的是小区整体环境更加优美，居民住得更加舒心。”梁杰说，他始终觉得，能为居民解决实际困难，能让小区居民过上更便捷、更舒心的日子，那么一切的付出都是值得的。
在天山五村改建和综合整治开始至今，梁杰每天都要去现场走一走、看一看，经常和居民问一问、聊一聊。他不放过任何一个小细节，一旦发现问题，及时与工程队负责人沟通并督促其整改，认识梁杰的业主居民都称他是一个“爱岗位、业务精、做实事、可信赖”的小区经理。
用心对待，志愿服务业主居民
“我们五村急事多，难事多，烦事多，管理处的经理真是不好当。”天山五村党总支书记范建新用乒乓球高手来比喻梁杰。“挡、搓、抽、削，梁经理球球都能打在台面上不落空，为民解忧，他办的事件件都能落在居民的心坎上。”
“物业服务看似是件小事，但要做好却不容易，只有用心对待才能真正做到让居民满意。”这是梁杰平日里说得最多的一句话。他这样说，也确实这样在工作中实践着。平时，这家居民水管渗漏了，那家居民马桶盖坏了，又或者谁家电线短路了等等，大小事情只要找到物业，梁杰都是事事关心，自己平日里工作太繁忙，他就一定交代好手下的员工，叮嘱他们为居民做好服务工作。梁杰要求物业团队全员做到脚勤、嘴勤，对小区装修户他们时时走访，发现违章行为立刻在第一时间制止；发现业主违规留下建筑垃圾及时劝阻，规劝业主按要求集中堆放及时清运，保持五村环境整洁。
随着上海步入老龄化社会，独居老人的日常就餐问题愈显突出。2015年，仙霞物业公司在天山五村成立了“屋小饭香”老年助餐点，30平方米的小屋内，墙上挂着老人送的时钟，还有老人的亲笔字画和篆刻条幅。独居老人在这儿，只需花费10元就能享用到三菜一汤的可口饭菜，免去了自己买菜做饭不便的困扰。
“屋小饭香”老年助餐点只外请了一名工作人员，其他都由仙霞物业的员工任志愿者。作为小区物业经理，梁杰经常利用午休时间带领志愿者为老人们服务。有心的他对每一位老人的口味、喜好还有忌口之食都如数家珍。有一次，家住五村2号的一位老人一连三天都没来用餐，询问其他老人也不知道情况。梁杰心里十分记挂，主动上门看望老人，当得知老人因为癌症复发住院后，他又立即赶到医院探望，并劝慰老人积极配合医生治疗。后来，老人因病过世，其儿女还特意来到物业办公室，感谢梁杰一直以来对老人的关心和帮助。
“勤奋是成功的催化剂，我要更加努力学习专业知识、不断进取，超越昨天的我。”梁杰在一个平凡的岗位上奉献着自己的光和热，这位默默无闻不求名利的物业经理，34年始终如一在自己的岗位坚守，他用真情付出和辛勤汗水赢得了居民们的尊重和喜爱。