再次采访苏嵘，她又换了一个居民区。这是她16年里服务的第6个居民区。

“最近有点沮丧，工作推进比预期的慢。”苏嵘一直给人感觉“没什么事难得倒她”，可此时却皱着眉，叹了口气，不过一会儿她又自我开解：“我有信心，再给我两年，我一定能做得很好。”

把自己的手机号给居民

居村书记，总给人“婆婆妈妈”“一地鸡毛”的印象，却又是社会治理和基层建设中不可或缺的一环。上海持续加大力度推进创新社会治理、加强基层建设，不断夯实基层队伍，越来越多的“70后”“80后”成为社区治理的骨干力量。苏嵘就是其中一位。

转到田林街道长春居民区后，“70后”的苏嵘依然要面对这些“一地鸡毛”的事。按照她的习惯，新到一处，必然要带着居委干部走家串户，聊家常、听需求。第一次见面，苏嵘就把自己的手机号给了居民，“人家愿意找我，我这个书记才有价值”。不仅如此，苏嵘还随身带一本小册子，里面记着每次走访后发现的问题，以及突然想到的解决方法。

苏嵘爱唱唱跳跳，可能与从小生活在新疆有关，直到现在她说着说着还会唱起来。她学唱沪剧、越剧经典唱段，也学最新的流行歌曲。搞文艺活动苏嵘最拿手，身边总会聚拢一大批阿姨妈妈。

靠着她和居委干部不断上门拜访居民，牵头召开数十次各类协调会，经过整整13个月努力，“难产”七八年的小区业委会终于成立了。在苏嵘看来，光说不练假把式，只是口头说说，居民是不会信服的，居民需要有获得感。“美丽家园”等改造项目，虽然做得辛苦，但也是提升小区品质的契机，老百姓最终获益了，才会汇聚到党组织周围。

走家串户是一项基本功

居民区干部队伍建设是社区治理的一项重点工作。去年开始，田林街道陆续开展培训计划，由优秀“小巷总理”为年轻社区骨干力量“传帮带”。苏嵘没有讲稿，肚子里却有一份教案，她带着“学生”演情景剧、玩角色扮演，经常抛出难题，逼着大家动脑筋、想办法，与她一起工作的年轻干部个个成长飞速。

田林五六七村党总支书记王芳，是苏嵘一手带教的“徒弟”。她回忆说，自己刚到社区时，苏嵘给她上了一课：要求她组织一次居民广播操，必须邀请50户家庭参加。王芳一户户敲门，最终完成了任务。这使她明白了其中深意：走家串户，是社区工作者的基本功。

苏嵘大大咧咧，但她会记得志愿者的生日，时常玩点“小惊喜”；社区有居民过世，她总要去送别。苏嵘说，你把他们当亲人，自然就会这么去做。“社区工作，讲究技巧也需要经验，但那都不是最重要的，最重要的是一颗心。”

（来源：解放日报 记者：张骏）