小莘，我上次在市场里买的鸡蛋是坏的，摊主硬是不肯承认，我该怎么办？
我在莘庄的一家饭店办了张充值卡，没想到饭店经营不善，开了两三个月就倒闭了，可我卡里还有许多钱能要回来吗？
小莘，我这种情况能向谁咨询一下？
前几天我在商场里买了台“多功能食品加工机”，回家试用发现机器实际上只有一种功能，向商场退货，商场说是生产厂家的责任不给退......
小莘有什么解决办法吗？
相信许多居民都曾遇到过类似的“糟心事”，商户与消费者之间的纠纷一旦爆发，真是让人无从下手！
如果除了市场监管所和消保委，能再多一个地方保障我们消费者的合法权益，又能为企业发展保驾护航，营造良好消费氛围的场所就好了.......
这不，闵行区市场监管局、区司法局在14个街镇、莘庄工业区的市场监督管理所都成立了相应的消费纠纷联合人民调解室。全市第一个实现辖区内所有街镇全覆盖！
在此，小莘还要告诉大家一个好消息——属于莘庄自己的消费纠纷联合人民调解室也来啦！
属于莘庄自己的消费纠纷联合人民调解室
为了能够进一步优化消费环境、促进企业诚信经营、更好的满足消费者合法诉求和提升他们的满意度，属于我们莘庄的消费纠纷联合人民调解室也应运而来。
今后，大家的消费纠纷不但在家门口就可以得到调解，而且全程不需要缴纳任何费用！有的居民又要问了，人民调解员靠谱吗？他们调解有效果嘛？消费纠纷联合人民调解室地址又在哪里？小莘这就来一一解答
职业技能过硬的“老娘舅”
设立在各街镇、工业区的消费纠纷联合人民调解室的人民调解员是由社区推选或自主报名，经过层层严格筛选所产生的。
平日里他们不但需要跟随具有丰富经验的监管干部跟班培训，还要学习消费纠纷调解的流程和技巧，参加消费维权业务技能培训，学习相关法律法规、调解心理学等实务内容，最后统一参加人民调解员考试获得证书才能正式上岗！
暖心娘舅化纠纷，社区居民乐开怀
这把肯定不是我的雨伞，我自己的雨伞我能认不出来吗？他肯定是看我的伞好偷偷换了！
消费纠纷联合人民调解室中的赵大爷显得情绪有些激动，“老娘舅”孙老师一边安抚着赵大爷的情绪，一边耐心地听着他诉苦。
孙老师了解到，前几日赵大爷送了把伞至李师傅的维修摊上修缮，可当他去取伞时却发现伞不是自己原来的那把，而李师傅也坚称这就是赵大爷的伞，于是你一言我一语两个人便争论了起来。
听说莘庄有了自己的消费纠纷联合人民调解室，赵大爷便抱着试一试的心态来到了这里。孙老师听完后立刻找到并邀约了维修摊的店主李师傅询问情况。实际上李师傅也是一肚子委屈：”这老爷子一口咬定是我拿了他的伞，要我赔100元，可我绝对没拿，我也不会赔一分钱！说不定是他自己年纪大搞错了自己不知道！““不可能！我这把伞，伞柄上有我小孙女顽皮，刚贴上的好几张粘纸，所以绝对不会错！”赵大爷立马说到。
监管干部和“老娘舅”孙老师见状，先是对李师傅表示了信任和肯定，然后进一步询问是不是李师傅的家人在其不注意的时候错将赵大爷的伞给了另一位顾客或者哪位顾客自己不小心取错了赵大爷的伞。“这倒是可能的”李师傅摸着头说到：“店里伞多，最近又比较忙，所以赵大爷的伞有可能是被拿走了”
监管干部和“老娘舅”孙老师一见李师傅松了口，立马集中火力对他进行动之以情晓之以理的劝说开导，经过几个小时的调解，双方最后决定各自后退一步，赵大爷接受了李师傅赔偿50元的建议，李师傅也主动向赵大爷表示了歉意。同时人民调解员也建议李师傅日后为每把前来维修的伞挂上一块数字小卡片，防止这类事件的再次发生。
经过调解的赵大爷和李师傅不但脸上重新展开了笑颜，还经常在亲朋好友面前称赞消费纠纷联合人民调解室真的“老灵额~
其实，像赵大爷和李师傅这样的案例还有很多，从问题被提出、问题开始调解、问题得到解决，消费纠纷联合人民调解室都起到了不可忽视的作用。
小莘听说，为了保障消费者的合法权益，每个消费纠纷联合人民调解室都会配备专职人民调解员，这些调解员除了完成调解的消费纠纷之外，还会定期开展回访，同时督促当事人履行调解协议，对调解不成或一方不履行调解协议的，告知并帮助当事人通过诉讼等途径解决哦！
家门口的消费纠纷联合人民调解室在哪里？
小伙伴们最关心的消费纠纷联合人民调解室地址和电话请收下！
地址：莘庄镇市场监督管理所疏影路677号
电话：64980172-8006
ps:大家从早上8：30到下午17：00都可以前往这个地址进行咨询工作哦~
消费纠纷联合人民调解室将积极发挥亲民优势，主动解决百姓的消费纠纷。
下一步，我们还将通过不断完善工作流程、规范工作程序，探索消费纠纷联合人民调解室进商圈、进社区，确保消费纠纷联合人民调解工作真正发挥实效，营造更加安全放心的市场消费环境。