从2018年11月1日起，3、4号线上海火车站站，1、3号线上海南站站，2、10、17号线虹桥火车站站，10号线虹桥1号航站楼站，2、10号线虹桥2号航站楼站、2号线浦东国际机场站的部分自动售票机上，可使用语音选站购票功能。乘客只需对着自动售票机说出需前往的地点，设备将自动为乘客选择对应目的车站及票价，并可选择使用现金或扫码支付完成付款购票。
在地铁站那么嘈杂的地方，语音确定能购票吗？售票机听得懂上海话吗？售票机能听懂几种语言？确定能节省时间，而不是浪费时间吗？为了解决大家的疑惑，小c前往地铁站亲自测验。小西来到了虹桥火车站站，作为2、10、17号线的换乘大站，每天的客流量可想而知，那这么嘈杂的的地方，语音购票顺利吗？
在志愿者的引导下我们来到了可语音购票的自动售票机旁，黑色的售票机科技感十足。据志愿者介绍目前虹桥火车站站共有8台可使用语音选站购票功能的自动售票机，分别位于a、b、南、北区域。小西观察到位于售票机屏幕上方，除了有一排明显的收音孔外，还有一个特殊的类似摄像头装置。志愿者说：“这应该是红外装置，只有在红外装置扫描到的人讲话，才会被收音，防止杂音导致的语音购票失误。”
小西尝试了一下，果然语音购票又快有准，不过目前语音购票系统仅支持中文普通话哦。为了测试旁边的人讲话是否会干扰购票，小西分别站在购票机前和购票机一侧（即红外摄像头感应不到的地方）说“静安寺”，结果站在一侧无论有多靠近收声孔、声音多大，语音购票机都无法识别。所以杂音什么的完全可以不用担心啦。
为了测试语音选站购票功能的自动售票机，语音功能是否能节约时间，小西分别对普通购票、拼音购票和语音购票进行速度测试。
普通购票耗时
上面操作都是由生活在上海有几年时间的学生进行的，如果是对上海铁路不熟悉或者年龄较大的乘客而且普通购票和拼音购票可能更加耗时。所以语音购票功能简直黑科技啊，优化了乘客的出行体验，提高通勤效率。其实早在今年4月，上海地铁就在上海南站站试点语音购票，并受到市民乘客的欢迎。为了方便更多的乘客乘坐地铁，上海地铁将语音购票等新技术进一步拓展至全网衔接大交通枢纽的“三站两场”车站。
另外“三站两场”全部的自动售票机设备也已经完成二维码扫码支付改造，除了传统现金支付，还能通过使用手机app扫描二维码完成付款购票。对于出门只带手机不爱带现金的年轻人来说简直就是福利。