南京西路商圈发布“商业服务规范”
2018-11-4 10:15:27发布74次查看
近日，静安区南京西路商圈党建联盟启动暨商业零售行业服务技能展示活动，对标国际一流商圈标准发布《静安区南京西路商业服务规范》。
作为进一步打响“上海购物”品牌，不断优化消费环境的重要举措，由静安区商务委牵头研制的《静安区南京西路商业服务规范》，坚持高起点、高标准、有特色，突出静安南京西路商圈国际化、高端化的发展定位，彰显比肩国际知名商圈、优于国内其他商圈的服务品质，在6个方面21个条款中，突出了静安南京西路商圈的特质，如商业组织宜推行线下7日无理由退货，尝试为消费者提供更优质的购物体验。考虑静安南京西路大型商场与品牌的合作模式，提出了涉及商场（商业街）内商业组织投诉的，商场（商业街）管理方宜协调处理投诉等，更好地帮助消费者维权。
本次活动还开展了以“凝心聚力迎进博、窗口服务展风采”为主题的静安商业零售行业服务技能展示，以2018静安南京西路商业零售行业服务明星为代表的优秀员工通过服务技能、情景表演等方式，展现了静安区商业零售行业职工的服务技能。
上海新闻
