为推进凉城新村街道社区志愿服务活动的有序进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿服务队伍的综合素质，虹口区志愿者服务中心会同凉城新村街道社区志愿服务中心，于10月29日、30日举办了为期两天的志愿者管理人员培训班，社区志愿者团队领衔人、品牌志愿服务团队骨干共60人参加。
第一课由中国培训研究院商务社交赋能授权导师、国际认证注册礼仪培训师、国家战略型人才入库讲师林黎芸老师主讲：志愿服务中的礼仪和行为规范。林老师运用大量的案例，以形象生动的语言，台上台下互动的形式，让志愿者们不但学到了规范的礼仪行为，更深深感受到身为一名大都市的志愿者，个人形象、文明礼貌不仅仅是个人的事，它还代表了一个国家一个城市的形象。
第二课由市委党校党性教育研究中心研究员，张家禾“虹口记忆”传讲工作室首席传讲人张家禾副教授主讲：虹口的人文地理、历史文化。讲座内容引人入胜，在座的志愿者们纷纷表示，原来我们虹口有那么深厚的历史人文底蕴，生在虹口、长在虹口是如此的骄傲和自豪！
第三课是由虹口区红十字会的张才妹老师主讲非常实用的应急医疗救护常识。
培训班还特别安排了凉城新村街道优秀志愿者及优秀志愿服务品牌的代表与大家分享志愿服务中的经验和体会，引发了大家的共鸣。
第二天，培训班组织学员赴松江区志愿服务指导中心及新桥镇社区志愿服务中心参观学习。
培训结束，向各位参加培训的学员颁发了“证书”并合影留念。
两天的培训，节奏紧凑、内容丰富，收获颇丰。大家纷纷表示，要以更高的热情、更专业的服务投入到志愿服务工作中去，为虹口区“创全”作更大的贡献。