日前，由市绿化市容局、市旅游局、市文明办等单位共同评选的20座上海“最美厕所”新鲜出炉，其中，本区的昆山花园路公厕、1933老场坊厕所榜上有名。
作为城市公共服务基础设施，公共厕所的硬件配备和服务水平直接影响着城市的“舒适度”。近年来，本区持续推进公厕升级改造工作，创新公厕管理服务手段，进一步提升公厕的硬件设施水平和服务水平，争取为市民游客打造一个洁净安全、便捷舒适的如厕环境。
硬件提升兼顾历史文脉
丁玲旧居、历经百年沧桑的维多利亚式老洋房……在美丽幽静的昆山花园绿化特色街区，文化名人故居、老式里弄、花园住宅，令不少人慕名前来参观游览。与此同时，深受周边居民喜爱的昆山公园毗邻左右，独特的地理位置，更让昆山花园路公厕成为该处必不可少的公共设施。
如何让老旧公厕焕发新颜？去年，区绿化市容局按“高标准管理、高水平发展、高品质生活”的要求，对昆山花园路公厕进行了新一轮改造升级。记者在现场看到，改造后的公厕采用自动感应式钢化玻璃门、水龙头，并增设了第三卫生间，里面不但有儿童厕位、无障碍厕位，而且有婴儿护理台，功能愈发全面。
考虑到昆山花园路沿街为毗连式公寓，是上海市第三批优秀历史建筑、市级建筑保护单位。考虑到环境的整体性，区绿化市容局在对该厕所进行改造升级时，外立面全部采用了仿古砖体，尽可能与周边洋溢着历史气息的老式洋房融为一体。
改造后的公厕还设有附带香氛功能的“新风”除臭系统，以增加空气的流动性，减少室内异味。同时，设有可帮助市民游客选择蹲（坐）式便器的小标识、背景音响、寻求帮助的呼叫按钮等辅助功能。家住附近的市民章安国对记者说：“公厕干净无异味，我们‘方便’的时候更加舒心了。”
人性化服务彰显“温度”
除了硬件的改造升级，昆山花园路公厕成功获评上海“最美厕所”，还得益于其有“温度”的人性化服务。每逢有老年人前来如厕，公厕保洁员都坚持做到“搀一把、问一声、望一下、送一程”，让其用厕时感到“放心、舒心、开心”。公厕一角的便民箱里，既有针线盒、风油精、医用纱布等常规的便民物品，也有保洁员自备的老花镜、保心丸等。下雨天，有方便伞供人租借；洗手台和男女厕位，处处都点缀着生机勃勃的绿植……
据了解，为进一步提高公厕管理、服务水平，实现公厕维护常态长效规范管理，区绿化市容局不仅提高了对保洁公司的管理标准，而且每日都会派专人进行不定时的巡回检查。同时，还专门制定了《虹口区环卫公共厕所管理保洁作业规范标准》，确保辖区内公厕的保洁管理更加科学化、规范化、精细化。
当然，有“温度”的人性化服务也并非昆山花园路公厕独有。在本市著名旅游景点多伦路文化名人街，为增添公厕的“软实力”，公厕保洁班组的年轻工作人员还重拾课本，自学英语的基本对话，以便为外国友人提供更好的服务。