日前，财务公司的小赵来到位于三河路的虹口区行政服务中心办事，“感觉办事大厅变大、变亮了”，内部智能化设备、合理的分区，都有效提升了办事效率！自升级改造后的行政服务中心10月8日亮相以来，26个部门、257项法人审批事务集中在此办理，日均接待500余人次，比上月增加40%，企业办理审批事项不必再东奔西跑了。
　　变化一：“无声”的大厅
　　走进升级后的区行政服务中心，听不到嘈杂的叫号声，显得颇为安静。工作人员告诉记者，智能化设备的大量使用，让信息在无声中流动，便利了办事人员，也让环境更为舒适。
　　无声的环境得益于四台设备：一台显示“虹口区行政服务中心欢迎您”的智能终端摆在大厅正中央，办事人员手指点点划划，就可以自主查询“中心概况、办事指南、大厅导航”；一台取号机在大厅的西侧，只需在上面输入自己的手机号码取号，系统便会自动关联手机号码，向办事人员的手机号码发送包含服务窗口号、等待人数的信息，即将排到时，手机还会收到提示信息；一块排队综合信息的电子屏，将各窗口的排队信息做了集成式展示，各个窗口叫号情况一目了然；一块位于每个办事窗口上方的电子提示屏，实时播送窗口办理进度信息，以防办事人员漏看手机信息提示。
　　除了这些智能化设备，中心还特别提供了政务一体机、复印机、打印机、填表机等设施，解决办理过程中的各类问题。来办理工商注册的梁先生说，智能化设备的广泛应用，让行政服务也变得更贴心了。
　　变化二：“腾”出来的大空间
　　来办事的人普遍反映，大厅变“大”了。区行政服务中心负责人王宏强表示，行政服务中心大厅总体面积并没有变化，但在布局上做了更加精心的安排。原来柜台两侧都安排了办公区域做后台处理，新改造后，部分人员搬至二楼办公，原来的办公区域都改造成了自助服务区，公共服务区域从原来的600平方米升级到了900平方米，满足了办事人员咨询等待、复印打印、填报材料等各类空间需求。
　　升级改造中，行政服务中心还对整体空间布局进行了调整，设置了导办咨询区、前台受理区、证照证件区、后台审批区、自助服务区、洽谈区、等候区等功能区域。各类功能区域起到了分类办理、减少排队、提高效率的效果。工作人员告诉记者，很多办事人员都是来办理企业注册、注销等工商事务的，这几个窗口也是排队最多的窗口。为了提高行政效率，此次专设了证照证件区，来取证照、证件的人员就不需要再和新办的人一起排队了，直接取号到证照证件区即可办理。同时，考虑到群众的实际困难，大厅里还增设了手机充电站、饮水机等便民服务设施。
　　变化三：进一扇门办多项事
　　商贸公司的李小姐一早来到行政服务中心续办酒类销售许可证和变更公司营业范围，按照以前的手续，她需要分别跑市场监管局和酒类专卖局，一上午东奔西跑也跑不完。10月11日上午9点，她带着“一网通办”上提示的各类必备资料，跑了一趟区行政服务中心，咨询、填表、复印，只用了两个多小时，两件事情就都办妥了。李小姐表示：“一站式服务，真的太方便了！”
　　据悉，10月8日开始，区财政局、房管局、教育局、文化局、体育局、环保局、民防办、公安分局（部分）、酒类专卖局、烟草专卖局等10个部门的法人审批业务同步进驻区行政服务中心综合窗口，加上之前进驻的区建管委、规土局、人社局等14个部门，目前，除公安、税务外，全区291项现有法人审批事项中，共有257项事务纳入了行政服务中心的受理范围。
　　目前，虹口区各项审批服务统一由行政服务中心窗口受理，建立了“前端一窗受理，后台分类审批，统一出件发证”的模式。为了服务好各类办事人员，区行政服务中心还特别抽调了工作人员，会同相关部门开展业务培训，开设了5个综合窗口，涉及20个部门共128个法人审批事项。
　　区行政服务中心负责人表示，行政服务中心将继续在优化窗口设置、加强力量配置、统一服务标准、健全管理制度等方面下功夫，加快推进线下线上融合，让企业和群众享受到便捷、规范、高效的政务服务。