本报讯（记者　朱晓靓）公共区域乱堆物、楼道内乱张贴、小区里乱停车、楼道门禁损坏、绿化破损……近日，在松江人民广播电台《城市精细化管理·听民意集民智——市民对话街镇主任、镇长》节目中，九亭家园一期动迁安置居民刘先生向九亭镇党委副书记、镇长沈明反映了小区的物业管理问题。这一问题也是大多数居民投诉反映的焦点，也是难点。九亭镇政府在开展大调研后，对九亭家园小区的问题进行了排摸收集，并着手制订工作方案，希望尽快解决这些问题，改善动迁安置小区的居住环境。
　　九亭家园是九亭动迁居民的第一个商品住宅安置小区，于2014年陆续实现安置户数2066户，安置的居民分别来自九亭地区10个村改居。小区的物业管理采取的是市场化运作模式，结合居民的意见诉求看这几年的物业管理情况，九亭家园的公共区域乱堆物、乱停车情况很多，小区监控、楼道门禁、消防设施出现不同程度破损，在物业管理上确实存在不到位、不规范的地方。前期，镇政府通过“创全”和“文明镇”“卫生镇”等创建工作的契机开展整治，小区环境和相关问题得到一定程度改善，但是回潮现象比较普遍，长效管理难度很大。在大调研的排摸中，政府找出了这些问题背后的原因。首先，物业服务企业的积极性、专业性和责任感不强；其次，镇有关职能部门、基层单位的监管力度和宣传引导力度不够；还有，居民自身的农村生活习惯较难改变、物业缴费观念不强。九亭家园居民区党支部书记陈春军告诉记者，动迁居民办理房产证、缴纳物业费的比例很低，导致维修基金无法到位，难以开展设施设备的维修更新，物业公司管理的积极性也不高。
　　为此，早在今年2月，九亭镇政府就针对九亭家园的物业管理问题制定了两项制度。针对物业费收缴率低的问题，出台《九亭家园物业费收缴机制有关建议措施》，由开发商对小区的物业管理实施一定比例的补贴，既增强小区居民缴纳物业费的意识，又能激励物业服务企业的工作积极性。这样一来，动迁居民物业费“可以少交一点，心理上更好接受，有利于稳定收支率；另一方面，可以尽量避免因物业费收缴不足而导致服务跟不上，环境脏、乱、差等恶性循环，同时也便于开发商、居委会对物业公司的监管。”九亭镇分管社区的副镇长贾黎告诉记者。与物业收缴制度配套的还有《九亭家园物业服务企业绩效考核办法》，由开发商、居委会、房管所、社区办、网格长、小区居民代表等人员组成的考核小组，对物业公司进行月度考核与年度绩效考核。开发商提供的物业费补贴与考核分数相挂钩，管理服务不到位将倒扣物业费补贴，以此加大对物业服务企业的指导、督促和监管，提升物业服务企业的积极性。同时加大对小区居民的宣传引导，提升缴费意识，确保小区物业服务企业的正常、良性运转，形成多方工作合力，共同推进小区物业管理水平的不断提升。
　　此外，九亭镇在九亭家园还推行了社会治理创新机制“片长制”，将83个住宅小区及周边区域划分成14个片区，由镇班子领导担任一级片长，居委会负责人担任二级片长，居委会其他干部担任三级片长。块上有片长，条上有职能部门，形成片区综合治理和长效管理机制，在前期试点和推进中高效地解决了困扰小区多年的治理难题。5月为自我整改期，物业公司和居民自行整改了乱堆物、乱停车，僵尸车等问题，6月起将逐步对小区的消防、门禁、监控设施等进行修缮，并拆除违建，改善保洁，推行保绿工作。九亭家园居民区党支部书记陈春军信心满满地表示，通过全面整治和长效管理，今年年内，九亭家园的环境面貌一定会大为改善，让居民们能切切实实地感受到。

                                                                                        ——来源：2018.05.31松江报