（记者 黄竞竞）记者从曹家渡街道城管中队了解到，近日接到市民管先生来访称，其居住在胶州路某弄，因为底楼的外籍人员住户经常到半夜了还发出噪音严重影响到他和家人休息。管先生不堪其扰，多次与之交涉无果。他也曾投诉到居委、物业、房办等部门，甚至报过警，但都没能解决。管先生后来采取了以恶制恶的方式，使得邻里关系一度降至冰点。这样的状况持续了好几年。这次他抱着“死马当活马医”试试看的心情，来到了城管中队反映了上述情况。
接待的工作人员洪凯，认真倾听和记录管先生的诉求，虽然不属于城管的执法范围，但还是本着“执法为民、服务为民”的理念去现场了解了情况。
据了解，一楼的当事人是两名波兰籍女性，她们拒绝露面，根本不愿配合调查。工作人员在下班后专程走访了投诉人管先生，详细了解了该起案件的前因后果，以及管先生真正的诉求点。在了解情况后，工作人员再多次走访和约谈了当事人，凭借扎实的法律知识，深入浅出地向当事人宣传劝导、解释法规法条。经过洪凯的不懈努力，双方都同意坐下来心平气和地商讨解决方案。最终，当事人承诺在房间内做好隔音措施，音响声音放低，消除噪音，并于当天下午改造了油烟排放的管道。
至此，管先生多年来的困扰终于解决了，两家的邻里关系也从此破冰。街道城管中队队员洪凯说，我们的目的不只是办一个案子，如果能从根本解决大家的心病，这才是最好的结果。