工作日的上午，杨浦区税务局的办税服务大厅内人来人往。“没想到，现在新办一家企业在网上申请好，收到税务局短信通知后，直接就可以来领取发票了。”在发票受理窗口，前来领取发票的上海量链电子科技有限公司的唐铕泽说。经实名认证且符合条件的新办企业，只需前往一次办税服务大厅现场，即可当天领取税控设备、发票及相关涉税文书。这正是上海税务践行“机构改革、服务先行”理念的一个缩影。
　　在打造优质营商环境的当下，区税务局积极贯彻落实市税务局要求，提出要打造像“网购”一样便捷的办税环境，“新办企业”网上办、“全程网签”、“网上申领+自助取票”、“指尖上”的纳税人学堂……能在网上办的，绝不让纳税人出门办。
　　首次发票申领30分钟完成
　　位于区税务局三楼的一间玻璃房内，是新办企业服务专区，工作人员孙佳颖正在受理业务。“新办企业在网上快速通道提交材料，我们后台就会收到通知。根据要求，首先在网上进行基础信息登记、税（费）种认定、票种核定等流程，待全部确认完毕后我们会发出短信，告知经办人带好相应材料原件到窗口来领取办理结果。”孙佳颖介绍，由于有了这些准备工作，过去新办企业流程至少需要3个工作日，而现在平均只需30分钟；并且首次申领增值税发票事项都已纳入当场办结范围。
　　据了解，自今年2月1日市税务部门实施“新办企业涉税事项当天办结”套餐式服务以来，杨浦区内已有3600余户新办企业享受到了材料网上提交带来的便利。今年上半年，杨浦区新开办企业数较去年同期增长37%，市场活力得到进一步激发。
　　自助取票随到随取
　　过去，纳税人在购买发票时，尤其是遇到高峰期，排队等候时间较长。8月初，区税务局推出“网上申领+自助取票”服务新模式。纳税人只需通过上海市网上税务局预约发票申领，由企业领票人携带本人身份证，即可在自助办税终端直接领取发票，免去排队等候的苦恼，而且7×24小时全天候提供服务，大大缩短了纳税人的办税时间。
　　上海小南国日丰酒店的办税员康女士在尝鲜了“网上领购+自助取票”后，对区税务局这一便民举措连连称赞，“我们是一家餐饮企业，平时用票量较大，每逢节假日客人特别多，偶尔会遇上发票储备不足的情况。过去，我们等到工作日才能前往办税服务大厅购买，现在有了24小时开放的自助取票服务，只要网上点一点，随时都能领购发票。”
　　区税务局办税服务大厅工作人员表示，新的领购模式，可大大提高纳税人办税效率，减轻其办税时间成本。下阶段，区税务局还将大力推广“网上申请+专业配送”的发票领购模式，真正让纳税人享受到发票“送上门”的贴心服务。
　　“全程网签”不见面
　　开设企业，还有一个重要的环节就是开通电子缴纳税款，纳税人可通过网络进行电子缴税，目前上海大部分纳税人均采用这种方式缴税。但在开通前，纳税人需签订一个授权划缴税款协议（一般称为“三方协议”），是指纳税人自愿与税务机关、开户商业银行签订的委托划款协议，是纳税人电子缴纳税款的重要前提。
　　“以往，网签三方协议需要先在网上申请签订，拿打印好的纸质协议到银行确认后再回网厅验证协议，需要三个步骤，当中要跑一次银行；如今，网签三方协议全程网上走，实时就能获得签订成功与否的信息，节省了我们办税的时间，比之前方便多了。”上海润浦企业发展有限公司的财务张天云表示。
　　7月31日，签订授权划缴税款协议在上海实现“全程网签”。传统的纸质三方协议需要税务机关、纳税人、开户商业银行三方盖章确认，在签约过程中需要纳税人在税务机关、商业银行之间“多头跑”“往返跑”“至少跑三次”，成为办事堵点和难点。市税务部门正式推行“全程网签”后，让原本至少1－2天的办理时间直接缩减到2分钟，当场知道验证结果。
　　纳税辅导“秒送达、随时学”
　　近期，上海映爵文化传播有限公司的财务申世杰在点开“杨浦税务”微信公众号想要了解最新办税信息时，发现在“便民办税”栏目下增添了一个新的栏目：“指尖上”的纳税人学堂。“这个指尖上的学堂挺方便的，在手机上就能了解税收政策、学习税收课件，可随时随地打开手机进行查阅。”申世杰说。
　　根据前期大调研采集到企业税务人员对网页版纳税人学堂“需要在电脑上才能看”、“无法随时随地学”等痛点问题，区税务局突破原先纳税人学堂的培训方式、方法，打破时间、空间界限，精准契合纳税人需求，在网页版纳税人学堂的基础上推出以“杨浦税务”微信公众号为载体的“指尖上”的纳税人学堂。共设有“学堂网站”（与网页版同步）、新政速递、双创课堂、精品课程四大模块，实现纳税辅导“零跑动”“秒送达”“全天候”“随时学”。同时，“指尖上”的纳税人学堂还建立了纳税人需求专区，通过收集需求反馈，为纳税人提供更贴心、更实用的纳税辅导。
　　当下，上海正在大力推进政务服务“一网通办”，为企业降本减负，努力营造“有求必应、无事不扰”，更加便利、效率更高的营商环境。下阶段，区税务局将继续做好网上办税平台的系统建设、流程对接、辅导推广，帮助企业“多走网路、少跑马路”，助力上海市税务局加快推出统一规范的电子税务局，为纳税人提供功能更强大、办税更便捷的网上办税服务厅。