一层、两层、三层……不过是区区10分钟，住在浦东潍坊路的市民卢阿姨就体验了一把爬楼机的便捷与快效。从浦东新区残联记者了解到，浦东36个街镇都已配备爬楼机，除了爬楼机公司的员工派出，还为街镇进行了志愿者的培训。而在一些有条件的街镇，针对辖区内老龄化程度高、老人上下楼梯不便的情况，也额外购买了爬楼机公司的服务。
被誉为上下楼神器的爬楼机外观和普通轮椅差不多，只是靠背更为狭长，这是考虑到坐在上面的人可以更为舒适与安全地倚靠。两个小前轮负责导向，硕大的两个后轮则主要负责承载重量，科学的设计让轮子到达台阶边沿时会自动感应而刹车。此时，就算用力推它，爬楼机也不会向前滚动，确保设备和人不会滑落。只有当操作者按下按钮时，机器才会挪动。
“爬一层楼约1分钟，加上楼梯转角的时间，基本上10分钟就可以单程跑一次六楼。”操作员告诉记者，也正是因为此，所以爬楼机设计得比较“纤瘦”，方便拐弯腾挪。
爬楼机服务是上海市科技惠民项目，早在3年前，浦东新区残联就针对辖区内的残障人士推出了爬楼机预约服务。浦东新区残联相关负责人告诉记者，自从服务推出以来，一直受到市民欢迎，但布点少、预约难也成为一大痛点。
“之前我们采用的是购买第三方服务的形式，按照预约情况，由对方出机器出操作人员上门提供服务，”这位负责人表示，由于爬楼机携带不便，路上交通情况难以预判，确实也接到了一些市民的反应。
所以，在综合考虑之后，于今年9月起对浦东的36个街镇都配备了爬楼机。这样一来，工作人员不用再为爬楼机的携带与转运而烦恼，只需要按照约定时间到岗，就可轻松为有需要的市民提供服务。
记者了解到，由新区残联推出的爬楼机租赁服务主要针对浦东新区持证残障人士开展，有需要的残障人士通过新区残疾人智慧公共服务平台提出服务申请，经居住所在地街镇残联核定同意后，就可在平台上注册预约爬楼机服务 >
残障人士在智慧平台注册之后一年可以享受120次免费服务，超出部分实行有偿服务。残联智慧平台预约电话：58865566，也可下载“阳光天地”app软件进行网上自动预约。
“之所以得出120次，也是建立在多年的操作经验上，基本上可以覆盖残障人士的日常所需”，对方向记者表示，由于上海老龄化程度的越来越高，在一些爬楼机服务能满足残障人士需求的情况下，也可以向街区内有需要的老人倾斜。
“街镇可以根据辖区内的情况自主选择”，他向记者表示，爬楼机服务的需求在浦东还是呈现比较明显的区域化特点，像建成年代比较久、多层无电梯房比较集中、生活配套便利的区域，对此需求比较旺盛。因此，目前一些有条件的街镇在区残联配备的爬楼机之外，也额外购买了服务，用以专门解决区域内的老人上下楼问题。
老人上下楼，街镇额外购买服务
从爬楼机服务方上海展大实业有限公司，记者了解到花木、沪东、上钢、塘桥等四个街道就与其开展了合作，为有需求的老人提供上下楼梯的服务。
上海展大实业有限公司总经理纪钟琦告诉记者，这些街道内，有的是街道在调研掌握辖区老人的需求后，购买一定的服务频次，将其制成服务券后发放给有需要的辖区老人，公司每次上门提供服务后，老人直接通过服务券来支付费用。有的则是设置一定的限制条件，对符合条件的老人进行资格审定，老人可以直接进行服务预约……“基本上，街道都采取了托底保障的模式，来让辖区老人可以支付少量费用甚至免费的形式，拨打4006623996的电话，就可来预约爬楼机服务。”
记者了解到，在爬楼机进入浦东36个街镇后，浦东还为其配备了志愿者由展大实业的的专业人员对志愿者进行了分批次培训。经过培训，志愿者可以熟练掌握爬楼机原理、拆装以及实际操作，规范安全使用爬楼机。“在一定程度上，也减轻了我们在工作人员派出上的压力。”