（记者  顾俪）

　　

日前出炉的《2017年虹口区市民质量满意度调查报告》显示，今年区市民质量满意度分值为88.89分，相对于去年有所提升。报告指出，有九成以上的被访者认为近几年本区的质量状况得到了改善，提升了他们的获得感。记者从区市场监管局获悉，该报告调查范围覆盖全区8个街道，测评项目涵盖了与市民日常生活息息相关的产品质量、房屋与基础设施质量、服务质量、公共服务与管理质量。

　　

虹口市民最关注哪些质量指数？

　　

测评报告显示，公共服务与管理质量、房屋与基础设施质量这两项指数对市民满意度影响最大，影响率达七成。

　　

公共服务与管理质量涵盖了教育质量、教学条件和设施、医疗服务、医疗条件与设施、公共交通、公用事业服务、生态环境和生活便利舒适度等多个方面。在今年的测评中，医疗条件与设施评分最高，达90.16分；与往年数据比对，生态环境是所有指标中提升幅度最大的。

　　

房屋与基础设施质量包含了民用住宅、公共建筑设施、特种设备和市容市貌等方面。报告显示，对该指数满意度影响最大的指标是市容市貌。与往年数据相比，市容市貌大类的公共建筑质量的分值有明显提高，这说明今年虹口在公共基础设施建设方面加大了力度。

　　

监管和服务并重：企业产品质量有保障

　　

除了以上两项市民最关注的质量指数外，调查报告还显示，市民对产品质量满意度比去年有大幅提升。产品质量包含了食品农产品质量安全、耐用消费品质量水平和非耐用消费品质量水平。其中，耐用消费品对产品质量的总体满意度影响最大，食品农产品质量上升幅度较明显。

　　

张先生是本区某企业的质量经理。今年，他所在的企业顺利通过了国家质检总局以及市质监局的产品抽查，全面符合产品标准，这让他松了一口气。原来，去年该企业生产的一款产品被抽检出质量问题后，区市场监管局第一时间对该企业进行行政约谈，在依法实施处罚的同时，还请相关技术专家对企业的产品质量管理进行了指导，使企业能够更加科学清晰地知晓产品质量标准，在生产中严格遵循质量标准，严把质量关。张先生说，如果没有政府部门和专家的专业指导，企业被抽查不合格后就好像无头苍蝇，如果产品质量一直过不了关，不但有损于品牌形象，得不到市场的信任，更会损害到企业员工的利益。

　　

据了解，为进一步做好质量强区工作，区市场监管局已和市质检院、计量院、质标院、特检院分别签订了战略合作协议，这些第三方机构为本区的质量提升提供了有力的技术支撑和政策保障。

　　

市民建议：加大质量宣传与均衡分布社区资源

　　

记者发现，就虹口质量发展现状的建议及潜在需求，这份报告还附有市民建议板块。其中，不少市民希望未来能在社区开展更多与质量有关的活动，提高社区居民的质量意识。还有部分市民表示，目前社区资源存在分布不均衡的现象，希望职能部门能够从因地制宜的角度添置更多社区配套设施服务。

　　

下阶段，区市场监管局将继续充分发挥质量引领作用，有效提升虹口整体质量水平，为实现“高标准管理、高水平发展、高品质生活”的总体目标打下坚实的质量基础。