重度网瘾患者的小坊
今早刷微博时看到
一条熟悉的新闻上了热搜
“
曝光全季酒店用毛巾擦马桶后
顾客发现自己被特殊备注
”
大家还记得吗？去年8月
华住集团旗下一家全季酒店
被曝光出用毛巾擦马桶的视频
视频中，保洁人员
在使用马桶刷刷过马桶后
用洗脸毛巾先后擦拭
马桶、水龙头和洗手台
……
也可猛戳下方标题复习
在入住华住旗下另一酒店时
发现被华住后台系统
备注了一条十分特别的提醒
此客人入住会在卫生间安装摄像头取证
与财务问题、无理要求、言语恶劣
等选项放在一起
似乎有点......
只是一个备注，目前已修改此条特别提醒
被备注特殊提醒的房客
心里有些不是滋味
对此酒店前台员工表示
“
只是记述一个过程，没有别的意思。您是我们的一个重要客人，要求我们的客房保洁人员，打扫卫生一定要注重卫生，一定要检查地非常完备。
”
当房客询问酒店前台
是不是都知道自己曝光过他们？
得到了基本肯定的答复
开有3000多家酒店
因为外出住宿实在很容易“住到”
房客要求将这条特殊备注删除
“
不太想要这种特殊的关照，或者特殊的照顾。
”
前台表示已修改此条特别提醒
华住客服：
不清楚原因，但打击报复“应该是不能够的”
尽管前台已经做了修改
这位房客仍然觉得要讨个说法
于是他致电华住酒店集团客服
对此，客服回答：
有些备注是为了会员入住时有更好的体验。我们也确实不知道为什么会有这样一条备注。
对于这样模棱两可的回答
房客反而更加困扰
所有的东西都一样注重品质的话，是不需要这样一条备注的，这个备注给我造成了困扰，我（担心）可能会被打击报复。
对此 客服的回答依然是“不清楚”
只是表示“打击报复应该是不能够的。”