“卧”堆在路边的垃圾车，旁边清道工人往车里铲着垃圾，散发出阵阵恶臭，路面还流淌着污水，从旁边经过都得捂着鼻子！露天垃圾中转点确实存在不合理之处，才导致了居民多频率向“12345”投诉，这到底是怎么回事，一起来了解一下。
　　四平路街道是一个老工人新村社区，一直以来为了解决街面垃圾压缩中转问题，街道会同区相关职能部门找载体、挖空间，但由于多方面的原因，用于建造垃圾中转站的“地块儿”一直搁置没能落实。2014年杨浦区“双创”期间，为了解决四平路社区18条道路每天清扫垃圾泊运中转问题，街道会同区绿化市容局借用了同济设计一厂三期工地“角落”作为临时垃圾中转点，今年上半年同济国际设计一厂三期工地正式开工，临时点被取消，一时街面垃圾无处中转，沿街垃圾房垃圾“爆满”，为了缓解垃圾中转，经多次选点在彰武路铁岭路断头路段设置了临时垃圾中转点，由此引发了“12345”市民服务热线的多频率投诉，居民反映“垃圾车声音扰民，环境污染严重，强烈要求取消临时点”。据统计，自7月至9月共计各类投诉20多件，引起了市、区及街道领导的高度关注，市“12345”办公室也为此进行了现场督办。
　　面对居民“12345”的多频率投诉，街道主动跨前，迅速采取措施，在确保垃圾定时收集泊运，确保周边环境干净整洁的同时，想方设法，寻找合适点和根本解决问题的路径方法，来破解这一难题：
　　1、领导重视，直面问题
　　四平路街道党政主要领导高度重视，党工委副书记、办事处主任乔兴刚亲自抓落实，亲自召开会议研究部署落实临时点位工作，经过多处现场察看，多方协调，最终确定借用同济国际设计一厂建筑工地作为临时垃圾中转点，但由于工地在施工，又要确保安全，加上创建“文明工地”的规定，如何才能顺利落地，街道党政主要领导专程走访了同济国际设计一厂承建方上海建工集团，得到了支持与配合，让临时垃圾中转点有了着落。
　　2、借力共建，双向服务
　　同济国际设计一厂工程紧邻公交小区，居民担心挖基坑会对自己房屋造成影响，也导致了部分居民群访、信访不断，还出现了阻止现场施工等现象，为了化解周边居民矛盾和解决临时垃圾中转点问题，街道借力同济大学，主动搭建平台，通过居民区党总支与工地开展党建联建共建，积极对接，开展双向服务，取得了双赢。
　　3、立行整改，群众满意
　　面对居民投诉，四平路街道不回避，一方面积极主动回应居民，第一时间落实整改；一方面积极寻找临时垃圾中转点，通过多次协调，在上海建工集团的大力支持下，终于落实了临时垃圾中转点。为确保临时垃圾中转点设置在工地环卫作业人员进出安全问题，上海建工集团在阜新路工地围墙上另外开了一扇门，便于环卫作业人员小车进出，在工地可用面积非常紧张的前提下，挤出了一块20多平米的地方，重新浇水泥地坪，用于停放2个垃圾箱体作垃圾中转，目前，该临时点已正式启用。同时，同济国际设计一厂竣工后，按新规划要求将设置垃圾压缩中转站，与社区共享，也将彻底解决四平路社区垃圾压缩中转问题。
　　彰武路铁岭路临时垃圾中转点搬家，噪声扰民、环境污染问题彻底得以解决，网格中心工作人员在回访中，获得了投诉人和周边居民的好评。