6月至8月，黄浦区文明办组织开展了2018年上半年“黄浦好人”评选活动。在全区范围内征集在诚实守信、见义勇为、敬业奉献、助人为乐、孝老爱亲等五个类别中表现突出、事迹感人、群众认可的个人或团队。近日，评选结果出炉，本报今起推出“黄浦好人”专栏，以进一步发挥先进典型示范引领作用，提升城区文明程度和市民文明素质。
　　平凡社区闪光芒
　　——记外滩街道云南南路居民委员会主任周玉羚
　　从1982年至今，她在社区工作已有整整三十六年，怀着对社区工作的真诚与执着，牢记立足基层、为民服务的工作宗旨，始终以饱满的热情、尽职的精神、务实的作风，实践着自身的价值。她就是外滩街道云南南路居民委员会主任周玉羚。
　　云南小区地处老城厢，是典型的二级旧里，与周边的居民区相比，房屋结构等软、硬件环境都较差。社区内外来租住人员聚集，楼道內堆物现象普遍，堵塞了消防逃生通道，使得本就不宽敞的楼道更显狭窄，不仅时常引发邻里矛盾纠纷，还存在着严重的消防安全隐患。看着小区的现状，周玉羚就产生了要以一个相对整洁的社区环境来带动社区文化、文明和谐这些软环境的建设的构想。
　　然而，让原本充斥着各种纸箱、废弃堆物的公共厨房与公共空间变得窗明几净、畅通无阻，谈何容易？尤其是广西南路某号楼道堆物现象严重，整栋楼三、四户居民都是低保户，整治工作阻力极大，是小区里出了名的“难上门”。周主任不厌其烦，一次次同居民区党总支书记和块长上门走访，在生活上关心这些特殊群体居民，以真情、真心融化他们内心的抵触情绪，消除彼此间的隔阂，同时不忘从各种角度开展劝说，先是要求堆放整齐，再是要求减少堆物。2017年，借助大世界周边区域环境综合治理的“东风”，她多次上门与居民沟通，几番晓之以理、动之以情后，最终取得了这些居民支持、谅解与配合，楼道整治工作因此得以顺利进行。啃下了这块“硬骨头”之后，在其他居民楼的整治清理工作就相对顺畅得多了。看到了居委会整治清理堆物的决心，渐渐地，居民们从牢骚声、嘲笑声转变为对不文明堆物行为的劝阻声、谴责声和对居委、志愿者的支持声、赞扬声。
　　为确保环境整治工作常抓不懈，避免流于形式，周玉羚不断摸索经验、完善机制、多管齐下，破解这一文明城区创建中的难题，推进楼道“零堆物”行动，形成了有效的工作六法：一是走访排摸；二是宣传劝导；三是常态长效；四是情理结合；五是巩固成果；六是自治助力。
　　在周玉羚带队下，不论刮风下雨，楼道清理小组每周不间断地以“零反复”、“零回潮”为工作标准开展整治，经过2-3次的整治，取得明显的工作成效，居民们面对焕然一新的生活环境，纷纷对周玉羚敬业的工作精神点赞称好。
　　锦旗满载警民情
　　——记分局人口办、南京东路派出所赵惠
　　赵惠是黄浦分局南京东路派出所户籍窗口民警，曾经是一名军人的她，转业后毅然选择加入公安大家庭。在挑起南京东路派出所户籍窗口岗位重担的十年里，她发扬了军人与民警共有的特征，守卫荣誉、传承精神、不忘初心，专心细致地认真做好每件事，真诚热情地接待每个人，以饱满的工作状态、敬业的工作激情、扎实的职业操守践行着“为民服务”那面旗。
　　在户籍窗口工作过程中，赵惠不仅善于观察并吸取前辈优秀的工作方法，而且能立足中心工作，大胆开拓思路，针对遗留的疑难问题，创新工作方法。
　　南东地区是老城区，遗存了许多户口方面的疑难杂症，遇到政策限制，不能在短时间内解决这些历史遗留户口问题时，赵惠会主动将当事人的电话留存，方便平时做好沟通交流，在户口政策发生变化有转机时，能够在第一时间及时告知，尽早根据政策帮他们解决问题。
　　席先生2018年2月来到南京东路派出所，想给自己外省户籍的妻子和即将年满16周岁的孩子办理上海户口，可家人始终不同意她们迁入，多次引发家庭冲突。一天，席先生来所咨询后，经验丰富的赵惠当即为席先生准备了“菜单”，前前后后勾选了10余项材料，这让原本就心情不畅的席先生更加烦躁，认为赵惠给他设置门槛，说了很多不好听的话。
　　赵惠没有受到席先生的任何影响，反而耐心地引导席先生，并帮助他与家人沟通，协调解决家庭矛盾。经过不懈的努力，在席先生的家人同意户口迁入后，赵惠立即与正前往外省市办理户籍材料的席先生建立了微信联系，帮助席先生用最快的速度办齐了需要的材料。但可惜的是，最终由于席先生在提交材料时随迁子女年龄超过了政策规定的限制，导致妻儿户口迁移没有成功。
　　虽然最后事没办成，但席先生依然对赵惠充满感激。送来锦旗时，席先生说，“赵警官就像在为家人办事一样在帮我，从今往后，您就是我姐姐！”
　　十年来，赵惠在南京东路派出所的户籍窗口工作期间收到感谢信200余封、锦旗107面，这是人民群众对她的工作认可。近千份户籍材料的规范受理和每月近百起疑难户口的释法释理，她用一颗助人为乐的心，换来一个个感人肺腑的深情故事。