最近市民杜先生在我们新闻坊小程序平台反映，说他在一家名为booking.com缤客网站预定了普陀山一家酒店对房间。
联系网站，对方表示，可以去其他的旅游网站定一间套房，差价由他们来负责。
可是，杜先生回到上海半个多月了，这差价连影子都没看到。一起来了解一下究竟是怎么回事。
上月底，杜先生通过booking.com缤客网站预定了普陀山雷迪森庄园酒店的房间，并很快得到了网站的确认。
我非常气愤，缤客网是全球著名的订房网，我没有想到他们能够这么轻易就违反合同。
杜先生马上联系网站，客服人员表示，平台预定不到该酒店的标房，杜先生可以通过其他网站预定酒店套房，差价由他们来承担。
回到上海后，杜先生找到booking.com缤客网站，对方表示会支付差价以及相关赔偿。可是，半个月过去了，差价一分钱也拿到，更别提赔偿了。
我对booking相当失望，在短短2个星期时间里，对同一个客户两次违约，我觉得非常不可思议。
记者来到booking.com缤客网站了解情况，相关负责人表示，经过进一步沟通协商，他们已经和杜先生就新的补偿方案达成了一致。
至于因为此事给杜先生一行造成的不便，他们也会引以为戒，加强内部培训，更好的服务消费者。
我们会在之后的过程中，努力提升我们的服务体验，增强我们的客服培训。保证我们的消费者在旅行过程中，能随时随地、享受他们的旅程。
就在小坊发文前，杜先生来电话说，他已收到酒店赔付的双倍房间差价和补偿价。
近年来，越来越多的消费者外出时，选择通过网络平台预定酒店。不过，这样虽然方便快捷，价格优惠，但一些细节消费者还得特别留意。
上海剑湖律师事务所律师
首先要在网上确定信息无误之后，再进行下单。第二、要及时与酒店进行确认，电话与酒店进行核实，第三、要合理维权，及时收集相关的一些证据。收集后再与商家进行沟通，或向消费者协会进行投诉，找有关部门申诉。此外，也可依据合同法或消费者权益保护法，向法院提出诉讼求偿。